剛剛過去的315晚會，讓很多公司的公關部門又度過了一個不眠之夜。而對於京東來說，這一個消費者權益保護日也同樣不好過，雖然在315前夕，京東聯合諸多國貨品牌開展了第二屆「京東國品日活動」，縱使有京東創始人劉強東站臺，但這依然不能抵消作家六六的一篇《無賴京東》所帶來的的負面影響。
3月13日，知名女作家六六在個人的社交媒體平臺上發表《無賴京東》一文，指責京東「售假」並「玩弄」客戶投訴，此文一出，迅速在網絡上引起巨大反響，微信推文瞬間收穫10w+的閱讀量，也獲得了眾多網友的力挺和點讚。而針對輿論幾乎一邊倒的態勢，京東也在次日上午通過官方渠道進行了回應，聲稱六六朋友購買的護腰枕來自京東全球購第三方商家，兩款商品都有銷售，屬於發錯貨，而並非假貨，按照規定無權要求商家提供十倍賠償。同時京東也表示，《無賴京東》一文中的內容多處失實，涉嫌誇大編造和誹謗，將採取法律手段進行維權。
本以為在315的特殊背景下，一番唇槍舌劍過後雙方都能息事寧人，但是沒想到六六在京東回應之後再度在社交媒體上公開發炮，並曬出了眾多網友發布的京東購物截圖，同時表示自己「微信後臺9000多條投訴，微博一萬多投訴，N多實錘在手」。
眾做周知，京東之所以能夠在競爭激烈的電商大軍中脫穎而出，最為重要的一點就是京東商品的質量和品質保障，這也是京東一直以來最為引以為傲並能夠與淘寶為之抗衡的重要資本。京東創始人劉強東也曾在接受採訪時公開表示，任何一個商家只要敢在京東平臺賣假貨，我會想盡一切辦法讓你破產。
曾經的豪言壯語至今言猶在耳，如今卻被自己的人大校友公開怒懟，不知道此刻的劉強東心裡是作何感想呢。事實上，近些年來，網絡上關於在京東買到假貨的消息一直時有出現，同時對於商家發布虛假信息、客服溝通難，維權難的案例也一直是消費者吐槽的重災區。
一個企業發展到一定規模的時候，所要面臨的問題往往是層出不窮。千裡之堤毀於蟻穴，不管這一次的「售假風波」是誤會也好，還是卻有其事也罷，對於京東來說，想要能夠在未來繼續抗衡阿里，做好內功永遠是第一位的。