王女士的母親今年75歲，是我市一名退休職工，因患腦梗癱瘓在床，去年，我市離退休人員領取養老金進行指紋採集時，無法到現場確認，事情一直拖到現在。因擔心無法確認指紋可能導致母親的養老金停發，王女士找到洛陽晚報。
母親癱瘓在床，
工作人員能否上門採集指紋
去年，為促進企業離退休人員養老金發放的信息化建設，我市針對企業離退休人員開展了指紋採集工作。對於行動不便、不能親自到場確認的離退休人員，規定採集點可組織工作人員上門採集指紋。
家住澗西區的李秀英老人癱瘓在床，去年將上門採集指紋申請交到其所在的原市第二汽車運輸公司第三分公司(現合併到市交通運輸集團)。
李秀英的女兒王女士說，她先後三次到市第二汽車運輸公司第三分公司詢問，工作人員每次都回復，老人的申請已經報到市社保局了，過段時間就會安排專人上門採集指紋，讓王女士再等等。沒想到，這一等就是一年多。
王女士說，在這期間她還曾到市社保局詢問過。市社保局工作人員起初說，指紋採集工作量太大，過了採集指紋高峰期後，會組織工作人員上門服務。到了今年，市社保局又回覆說，2013年沒有開展指紋採集工作。
老人行動不便，需要家人照顧
5日上午，洛陽晚報記者來到澗西區重慶路零號街坊，見到了臥床的李秀英老人。老人說，自己75歲了，三年前患腦梗癱瘓在床，大小便失禁，現在吃喝拉撒全靠女兒照顧。
老人說，為了指紋採集的事，女兒費了不少勁兒，但到現在也沒解決，希望洛陽晚報能夠幫忙問問。
老人情況特殊，填寫資格認證表即可
時間：12月5日至6日
相關部門：市社保局、市交通運輸集團
5日11時許，記者陪同王女士來到位於新區會展中心的市社保中心諮詢。
得知老人情況後，負責指紋採集的31號窗口工作人員說，我市去年的離退休人員指紋採集工作結束後，社保局曾組織專人為行動不便的老人上門採集指紋，李秀英老人的情況屬於個例。該工作人員經過查詢，並未見到老人的上門採集申請，她猜測可能是老人所在單位漏報。
「洛陽今年沒有開展指紋採集工作，但老人的情況特殊，只要能證明其健在，填寫一份資格認證表即可。」該工作人員說，認證表需要老人所在單位配合填寫。
15時，洛陽晚報記者和王女士來到澗西區華山路上的原市第二汽車運輸公司第三分公司，未見有值班人員。16時10分，我們來到位於310國道與王城大道交叉口北側的市交通運輸集團。該公司人力資源部工作人員核實了李秀英老人的檔案後，在資格認證表上簽字確認。
審核已通過，
不會影響老人養老金的發放
6日上午，洛陽晚報記者和王女士將李秀英老人的養老金資格認證表遞交到市社保中心。工作人員核查存檔後告訴王女士，資格認證表已經辦好，老人不用再採集指紋了，也不用擔心養老金停發問題。
訴求人評價：非常滿意 （記者 牛鵬遠）