遊客丁女士，本周三上午撥打西湖之聲熱線88908890，向《1054朋友圈》節目來電哭訴，近日入住北山街道寶石山下2弄20號的一家「如家酒店」，第二天醒來，床上居然出現了一條大蜈蚣！最讓丁女士生氣的是，如家酒店工作人員的處理態度。
床上有活的蜈蚣嚇壞了於女士和家人
丁女士：「我媽60多歲了，我兒子12個月。帶著他們來杭州旅遊。早上起床的時候，發現床上一條活的大蜈蚣！我就找如家酒店協商，他們態度非常強硬！他們有一個負責人，是個女的，當著警察的面，把我手上的證據奪回去！還當著警察的面罵我！工作人員還威脅說，掌握了我的身份證、家庭住址等信息，如果舉報，會上門找到我！當時，有我的老母親，和我的小兒子，我害怕極了！」
丁女士表示，當時，如家酒店工作人員還要上前推搡她，被警方攔住了。
是否真有此事？當時到底發生了什麼？我們致電如家酒店總部--首旅如家集團核實此事。
首旅如家集團投訴組馮經理來電致歉。馮經理：「經過調查，我們這家如家酒店工作人員的描述是這樣的：當時，警方在場調解，賠償給丁女士5000塊錢以示歉意，丁女士也接受了。但後來，丁女士拿了一個託盤，蜈蚣的屍體在盤子裡，她在酒店的門口，向過往的行人以及要入住宿的客人說，我們酒店有蜈蚣的事情。店長的情緒是有點失控，撲過去直接把那個託盤給打掉了！是有一個踩碾的動作！」
首旅如家集團投訴組馮經理：「讓客人很不開心，是我們集團的不應該。可能言語上讓丁女士覺得，有威脅的意味在裡面！我們對此表示道歉。」
我們把此事，反映給了西湖區旅遊執法大隊。執法大隊田隊長到現場核實後，來電回饋。
田隊長：「周四一早，我們和工商、衛生監督上門進行了調查。讓他們（如家酒店）今後加強對衛生、服務態度的整改。這家如家酒店負責人也承認了錯誤。像這種沒有評星級酒店，它的規範標準可能比星級酒店低。以後，要求他們參照星級標準的要求，提高服務水平，避免發生類似事情。代表杭州，向遊客抱歉！」
西湖之聲《1054朋友圈》
—— 分享新聞，還能獲得積分兌換好禮哦 ——