谷歌加入聊天機器人大戰,臉書、微軟將如何應對?

圖自Bloomberg

谷歌正計劃加入聊天機器人開發業務，並可能在其明天的年度開發者大會上公布一些特點。在微軟的基礎上，谷歌找到了一種方式，使應用開發人員能夠創建在現有的消息應用程式內部運行的程序，如Facebook的Messenger或由谷歌旗下的不太流行的消息應用程式。

谷歌即將加入矽谷扣人心弦的「機器人」熱潮。

幾個月來就有報導稱，谷歌正在研究一種方式供人們使用其智慧型手機的消息應用與企業或谷歌本身聊天。不過，我們最近了解到該公司聊天機器人更多的細節，谷歌正在計劃在美國時間18號的年度開發者大會上討論其中一些產品。最有趣的新細節是，谷歌將為開發人員提供工具，以便他們能在谷歌和其他的消息應用基礎上，建立聊天機器人和其它類型的項目。從本質上講，谷歌希望更廣泛地進入聊天機器人的市場，在某種程度上，它類似於微軟的策略。該策略將依靠谷歌在人工智慧的優勢，說服開發人員使用其工具。

谷歌計劃為開發人員提供以下工具：

1、語音識別和自然語言處理，可以理解人們輸入或說話的意思。

2、Google Now的一些訪問權限，Google Now是谷歌的服務，可以從一個人的谷歌日曆、谷歌搜索和Chrome網頁瀏覽活動提取信息，提供用戶自定義的提醒，如何時應該出發去開會、或對內容提出建議。開發者將無法看到用戶的數據。但是，他們將能夠幫助其用戶挖掘已經由谷歌保存的個人資料。例如，用戶可以快速安排事件，並插入到自己的谷歌日曆，而無需在手機上打開日曆。

3、在搭載谷歌Android軟體的手機，開發者也有可能使用Google Now的特徵「Now on Tap」，用戶點擊一個按鈕就能獲得手機屏幕上更多的信息。例如，有人在使用一個應用程式（或機器人），並看到了一個音樂家或餐館或電影的名字，點擊該按鈕就可以了解關於它們更多的信息，而無需單獨去谷歌搜索來尋找答案。

我們不知道谷歌將在明天的開發者大會上談到哪個功能。

信息服務用戶爭奪之戰，谷歌和微軟已經輸了。贏家是Facebook的WhatsApp和Messenger，以及企業使用的Slack。因此，谷歌正在試圖擴大其在主流消息應用的影響力，（WhatsApp除外，它不允許第三方開發程序在其中運行）。

目前還不清楚使用谷歌工具的開發者是否也能夠接觸到谷歌另一個消息應用程式Hangouts的用戶。

像Facebook Messenger和Telegram這些早期實現聊天機器人的軟體，人們頗有微詞。因為它們往往不理解人們所輸入的內容，也只可以處理少數的請求。而有些人認為某些互動和交易，一個網站在整個手機屏幕展示的信息比僅使用屏幕的一小部分聊天界面更好。 （例如運營WhatsApp的人們，不像其同行Messenger一樣，認為機器人很有趣。）

但消息應用的重要性越來越顯著，WhatsApp和Facebook Messenger所處理消息的數量已經是全球簡訊的三倍，其已經可以作為一種作業系統。一些企業家和管理人員相信，在今後的歲月裡它們將成為個人和企業互動的重要形式。像谷歌和Facebook（或初創公司）的系統有望更好地理解人們的聊天或語音查詢，將能夠快速發送個性化的答案。人們可能不再需要使用搜尋引擎。

對於機器人的開發平臺而言，收入是目前次要問題，因為其工作仍是如此的新生。但是，如果有商業交易，軟體企業可能會分到一杯羹。Facebook正在考慮向機器人開發者收取費用，以機器人自動發送一定數量的消息給他們的用戶為由。

via theinformation

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