截至2020年11月,長城皮卡全球銷量突破20萬輛,市佔率近50%,皮卡市場每賣出2輛皮卡,就有1輛是長城。在車市整體下滑的2020,長城皮卡能取得如此成績,離不開「以用戶為中心」的品牌理念。這種理念從設計製造到服務體系,再到文化傳播,貫穿始終。回顧2020年就可以發現:用戶,在長城皮卡核心價值觀中始終是優先級最高的。
與用戶玩在一起 暢享全場景皮卡車生活
與用戶玩在一起,長城炮先從車友會開始。為此,長城炮發起了車友會名稱的公開徵集活動,「炮火聯盟」順勢而生。
10月的阿拉善英雄會,長城炮車友會「炮火聯盟」首次集結,近百名長城炮車主共赴盛宴,「炮火聯盟」的旗幟在騰格里沙漠揮起。隨後,全國各地的車友紛紛響應長城炮的號召,先後成立了各個區域省隊,有狼牙山集結、無越野不兄弟的京津冀魯晉省隊,有燃情大漠、放肆撒歡的黑吉遼蒙省隊,有穿山越嶺、飛沙揚礫的鄂豫蘇浙皖滬省隊,還有野奢露營、回歸自然的粵桂瓊閩湘贛省隊,長城炮將遍布在全國的車主盤活,建立皮卡文化的區域生態圈。
12月27日,「炮火聯盟」一路向北馭雪而行,來到了吉林松原。長城炮與幾十位車友共同感受了壯觀的查幹湖冬捕,並在專業教練帶領下進行冰雪試駕活動,體驗冰面漂移的極致樂趣,享受人車合一的駕控激情。此次活動既有酷寒地區的人文色彩,同時也有乾貨滿滿的冰雪駕駛培訓,讓所有車友都大呼過癮。
歷史時刻 與車主共同見證
在長城炮一周年暨第10萬臺下線儀式上,「一起開炮·超音速電音節」盛大啟幕,長城炮邀請車主來到現場慶祝。實力唱將吉克雋逸傾情獻唱,伴隨著DJ激情的節奏,車友們用狂歡熱潮嗨翻全場,共同見證見證品牌歷史時刻。在電音節現場,長城炮還為用戶搭建了全場景生活化體驗區,以黑彈、野裝炮、旅裝炮、越野炮野釣版、咖啡車等近十款改裝型,打造多重生活維度的場景化體驗。
自上市以來,長城炮陪伴超10萬用戶,從東海之濱到雪域高原,從繁華都市到沙漠戈壁;從攝影、騎行、攀巖、路亞,到探險、露營、遊艇、房車。長城炮帶來的生活方式,已經脫離了單純的皮卡價值,而是串聯起了一個完整的、以興趣為出發點的消費生態圈,正引領中國皮卡進入3.0多用途乘用化時代。
線上方面,長城炮官方的用戶服務平臺「馭炮而行APP」上線,通過「社交」、「越野」、「遊戲」、「智能」四大屬性,構建開放、共享的皮卡線上社區。在全新用戶運營戰略指導下,長城炮將依託馭炮而行APP和炮火聯盟車友會,以全面升級的數位化用戶服務理念,構建中國皮卡文化大本營,和用戶共同成長,讓皮卡成為一種生活、一種態度、一種精神。
共創 共建 共享 全新用戶運營戰略
在前不久的廣州車展上,長城皮卡宣布將攜手用戶共創、共建、共享,充分釋放「用戶價值」。包括與用戶共創產品:在未來全方位讓用戶參與全生命周期的產品共創,不僅是概念、造型、名字,還有用戶喜歡的周邊產品,實現真正的產品開源。未來的長城炮形態什麼樣,只有用戶知道答案。
與用戶共建生態:線上以馭炮而行APP為聚合平臺,線下以炮火聯盟車友會為專屬組織,以全面升級的數位化用戶服務理念,構建中國皮卡文化大本營,和用戶共同成長,讓皮卡成為一種生活、一種態度、一種精神。
與用戶共享紅利:未來每一個用戶都有機會成為長城皮卡的股東,長城皮卡將眾籌造車,讓用戶共享銷售紅利,為用戶打通改裝、戶外等跨界圈層,真正為用戶謀取品牌福利。同時將圍繞皮卡車生活,打造皮卡公園,帶給車主更多福利。
自品牌誕生以來,長城炮始終踐行「以用戶為中心」的初心,不斷通過產品推新、線上聚合、線下活動實現蛻變,從而成功打破了橫在中國皮卡向上之路的天花板,在一直以來由合資品牌、進口品牌佔據主導地位的中國高端皮卡市場中,贏得了屬於中國品牌的一席之地。得益於全球180萬用戶的青睞和信任,長城皮卡將繼續秉持用戶理念初心,不斷砥礪前行,讓更多人享受全場景皮卡車生活,持續帶領中國皮卡向上發展,走向世界。