2020年11月27日，數位化時代新金融領袖峰會於青島順利召開。本次峰會由商業新知、京東智聯雲、山東建投科技聯合主辦。來自全國各地的政府領導、金融行業精英、信息化專家等近200人齊聚一堂，共同探討數位化時代新金融的趨勢與未來。
未來5-10年，金融行業正從增量市場走向存量市場，用戶線上化進程的加快，多元化金融發展形態的推進，為金融業的發展帶來相當大的挑戰。數位化技術的發展，成為金融業面對挑戰，把挑戰轉變成發展機遇的利器。
本次峰會以「數智未來·新金融」為主題，邀請金融界、科技界、產業界、學界等眾多重量級嘉賓，圍繞政策、業務、用戶三個維度，全方位探討金融數位化發展趨勢，分享前沿技術及解決方案，為金融機構數位化轉型升級提供參考和借鑑。
政策：數字引領，產業融合
會議嘉賓、青島市科技局局長呂鵬表示，金融科技已經從支撐、保障的從屬地位，向引領、重塑的驅動地位轉變。當前金融科技的創新是大勢所趨，新金融的數位化賦能也是大勢所趨。大數據、人工智慧、雲計算等金融科技底層關鍵技術，將為金融支持實體經濟、助力中小企業融資中發揮積極作用。
青島市科技局局長 呂鵬
青島市金融監管局副局長王偉光表示，青島金融緊緊抓住國家戰略落地實施和建設「世界工業網際網路之都」的重要機遇，多措並舉打出系列「組合拳」，用資本的力量和市場的邏輯，以雄厚的產業基礎和豐富的項目資源，加快聚集各類資本要素，帶動產業鏈、技術鏈、人才鏈的提升，以「四鏈合一」融合發展的方式引領城市的轉型升級。
青島市金融監管局副局長 王偉光
業務：擁抱科技，驅動增長
金融行業作為最早擁抱數位化轉型的行業之一，對結合大數據、人工智慧等科技的必要性與重要性早有共識。也在積極攜手科技企業探索更行之有效的發展手段。京東智聯雲、山東建投科技等國內領先的數字科技服務提供商，通過提供多維解決方案，面向金融業務場景建立閉環，協助金融企業更好地找到和服務目標人群，降本增效，為業務注入新的動力，實現數據驅動增長。
京東智聯雲副總裁金暘表示，「金融機構需要藉助科學力量去進行數位化重構，去適應無處不在的服務需求，金融集團也在做轉型。在未來到2030年，尤其2030年之後，所有企業，包括金融機構，都會以技術為核心，業務可能只是一個承載，最核心的是技術。」
京東智聯雲副總裁金暘
山東建投科技董事長總經理姜明英表示，「打造未來金融，數位化能力，需要從政策、業務、用戶三個維度出發，建立強大的組織支撐體系，以山東建投科技、京東智聯云為代表的金融機構數位化轉型的夥伴與同行者，也在積極幫助銀行等金融機構提供核心交易系統的數位化改造，通過人工智慧、大數據、雲計算等前沿技術，推動銀行等金融機構數位化的轉型，重塑客戶體驗、應對金融風控，從根本上重新構思業務戰略、運營的技術模式。」
山東建投科技董事長總經理姜明英
青島銀行信息技術部總經理楊斌與大家共同探討了到底什麼是數位化轉型，從「化」的文字解析、金融機構對數位化的理解、學術界對數位化的定義到青島銀行對數位化轉型的獨到理解，「我們是以數位化技術的應用、科技與業務的融合作為兩個突破口，圍繞以客戶為中心的核心理念，全面有序的數位化轉型」。同時，以信用卡業務為例，很好的闡釋了戰略、協同合作、運營、營銷的數字驅動全過程。
青島銀行信息技術部總經理楊斌
此外，眾嘉賓圍繞金融機構積分生態、智能客服、數字員工、結算體系建設、機器人流程自動化等進行了多維度的金融業務場景探討與實踐案例分享，以科技賦能金融，幫助金融行業企業降低技術成本，提升運營效率，創新業務模式，推動金融數位化健康發展。
用戶：用戶中心，創新服務
隨著網際網路用戶增速放緩，金融機構或從關注用戶規模擴張更多轉向用戶運營層面。從跑馬圈地到精耕細作、用戶運營的重要性凸顯。越來越多的金融機構藉助數位化工具，精準洞察用戶需求，從真實需求出發，讓服務更貼近金融本質。
京東智聯雲人工智慧平臺部副總經理張嘉偉進行了題為《銀行網點數位化轉型思路》的演講，探討了以用戶為中心的數位化金融服務與銀行業務數位化實踐。他表示，「從用戶的角度來看，銀行的數位化運營應該是一個閉環驅動的飛輪，這裡面還有三個小閉環。一是通過智能營銷，形成持續增長。二是要把銀行業務開拓到更多的渠道上，然後持續優化這些渠道。第三是更多的生態、更全的開放和更全面化的服務。」
京東智聯雲人工智慧平臺部副總經理 張嘉偉
活動主辦方商業新知創始人黎爭表示，「作為專注於商業創新領域的知識服務平臺，商業新知將繼續關注數位化新金融，攜手京東智聯雲、山東建投科技等合作夥伴，在金融科技創新領域繼續發揚開創精神，引領中國金融數位化創新的方向與潮流，成為中國金融數位化創新的標杆。」
商業新知創始人、CEO黎爭