「百聯是需要阿里的資本、阿里的技術,還是阿里年輕的用戶?」面對記者的提問,百聯集團黨委書記、董事長、總裁葉永明回答:「愛一個人能說愛你什麼嗎?就是愛你。」阿里巴巴執行長張勇則回答:「你說愛什麼,我們大家本能的反應就是愛這個味道,我覺得味道是第一位的,一拍即合的味道,這是大家可以體會到的我在說什麼。」
2月20日,百聯集團與阿里巴巴共同宣布達成戰略合作,且雙方均把這次合作比作「戀愛成功」。那麼,戀愛成功後的「愛情結晶」會有哪些呢?解放日報·上觀新聞記者發現,根據雙方各自的資源,有些「愛情結晶」即將呱呱落地。
支付寶+OK卡,試水新金融
在雙方公布的合作方向中,最具體的莫過於支付寶與聯華OK卡的資源整合——雙方將互相打通支付渠道:一方面,百聯線下門店將全面支持支付寶付款,意味著消費者在百聯網點均能「掃一掃」付款。另一方面,百聯旗下第三方支付產品安付寶及聯華OK卡也將全面接入支付寶,消費者在選擇支付寶的結算方式時,將新增安付寶及OK卡。
支付寶母公司螞蟻金服表示,這是相對成熟的產品,預計很快就能投入使用。而且雙方打通支付渠道只是第一步,因為支付寶除了支付之外,還連接著以消費信貸、消費保險、消費理財為代表的新金融場景,這意味著百聯的數千家線下門店將成為線下場景與新金融相結合的試驗田。
螞蟻金服還向解放日報·上觀新聞記者披露了一組數據:超過七成上海人是支付寶用戶,尤其是大部分年輕人的生活已經與支付寶密不可分;在「花唄」、「借唄」等支付寶新服務的用戶中,上海用戶的比例也在全國靠前。
所以,有了「支付寶+OK卡」這一「愛情結晶」,百聯可以藉助支付寶將更多的年輕消費群體引入線下門店,並藉助「花唄」等支付寶現有的消費信貸等方式,充分釋放他們的消費潛力。此外,還可以嘗試通過消費保險等新手段,促進消費升級。對於支付寶來說,可以通過百聯的網點拓展更多的服務場景,在上海試水新金融。
集中展示已經面世的「黑科技」
懶得試衣服,虛擬試衣幫你來「穿」,再也不用排隊進試衣間了;看中的連衣裙沒有喜歡的顏色,掏出手機展示想要的顏色,當場下單定製,一周後送貨到家;拿起一盒牛排,就能看到產地、生產日期、脂肪含量甚至這頭牛的生長環境等信息;購買家居用品時,只要上傳家中客廳的實景圖片,再戴上VR眼鏡,就能看到這張沙發置身你家的模樣……最後,你甚至不用經過收銀臺,因為系統會自動監測到你下單或帶走的商品,在離開時向你推送支付確認信息,動動手指即可買單!
這些科幻大片中的購物場景,其實都已經具備落地的技術基礎,而百聯的線下門店將有機會集中展示這些「黑科技」。
阿里巴巴方面表示,未來購物中心的功能將是綜合性的,「買買買」不再是唯一焦點。所以,在與百聯的合作中,也希望將傳統的購物中心、百貨商場變成徹頭徹尾的「lifestyle center」(生活方式中心),通過「黑科技」,讓消費者除了「買買買」,還能通過無數有趣的事來消磨時間。
未來南京路:無處不在、穿越時空
盤點百聯集團在上海的線下網點,會發現南京路堪稱百聯旗下黃金物業的集中區。僅在南京東路步行街一段,就集中了百聯世茂、第一百貨、東方商廈、永安百貨、上海時裝商店、第一醫藥商店等諸多購物中心或百貨商場。
在很長一段時間,南京路都是摩登上海的展示,而去南京路「白相」,也是迄今為止很多遊客來上海的重要安排。這一次,在阿里巴巴和百聯的合作中,百聯網點都將發生巨大變化,南京路也將從一條地理位置上的馬路,藉助網際網路和高科技,成為無所不在甚至穿越時空的虛實相結合的新商街。
阿里巴巴的技術人員展望說:「未來,當你不想出門時,無論身在世界何處,窩在沙發裡,戴上VR眼鏡就能瞬間穿越到南京路,街邊的小吃,永安百貨的新款包包,眨眨眼睛就能下單。VR(虛擬實境)、AR(增強現實)、MR(混合現實)等黑科技將讓你享受『坐地日行八萬裡』承包南京路、逛遍全世界的便利。」
如果消費者不想宅著,未來的南京路也有超乎想像的樂趣等你來發現,比如,「穿越」到昔日的「十裡洋場」購物。技術人員表示,通過AR技術復原歷史街道已經不是什麼技術難題,阿里在AR購物領域也已探索已久,用不了多久,就能通過AR技術讓南京路上的百聯門店用於時而現代、時而懷舊的形態,讓人們感受原來同一家商場也能千變萬化。
每個人定義自己的商場商街
如果想得更遠一些,會發現,利用阿里的大數據和黑科技,百聯的現有資源還將組成一條智能南京路,甚至商場本身也會成為智慧建築。
例如,步入南京路時,道路兩側的建築能夠隨時感知消費者的到場、離場,並捕捉消費者的運動軌跡;通過觸及、採集數據,貼心為消費者調節最舒適的室內環境;消費者在逛街過程中再也不需要問路,因為建築本身就能跟你對話……
而且根據消費者以往的購物數據,智能南京路還能為每一位消費者設計一條獨一無二的逛街路線:愛美的女性昨晚在手機上查看過彩妝信息,今天到達南京路時,手機就收到推送消息「第一百貨YSL櫃檯有你最愛的 52號口紅,有空去試試吧」;一同到達的球迷朋友,收到的可能是另一條「你支持的曼聯隊,正版球衣二層有賣」;當然,還有些與此前購物偏好有關的新產品和新服務,也會根據消費者的位置進行推送。
阿里巴巴的技術人員表示,所有貨架都會實現電子化,所有商品陳列都是阿里現有「猜你喜歡」功能的線下版。每件商品一天中被顧客拿起、試穿、購買的次數都會被記錄,每隔一段時間,南京路的商場都會根據數據的變化來調整品牌和選品。
總而言之,未來的商場和商街將由消費者自行定義。消費者逛得越多,商街和商場都將越了解他,從而讓購物變得更有趣味。
(封面和文中圖片均由作者提供。圖片編輯:笪曦 編輯郵箱:sh_chuangke@163.com)