核心提示:面對2020年初的黑天鵝,有企業選擇斷尾,有企業選擇蟄伏,有企業選擇順勢,但也有很多中國企業,比如波司登,一方面選擇直面危機,伸出援手解決真正需求;一方面步履堅定向前,布局未來,向外突圍。
2月16日,有兩個場景都跟波司登有關:
第一個在武漢。這一天,馳援漢陽醫院的外地醫護人員穿上了波司登捐贈的防風羽絨服,在氣溫驟降15度的異鄉收穫了應得的溫暖。
第二個在倫敦時裝周現場——波司登時裝秀閉幕時,全體模特身穿紅色羽絨服與設計師一同出場謝幕,全場嘉賓用中文齊聲高呼「中國加油」。
這兩個場景相隔萬裡,精神內核卻出奇一致。庚子年冬去春來時,波司登用自己的實際行動,回答了一個現實問題:
「危機突發時,一家企業如何擔當,又如何突圍?」
面對2020年初的黑天鵝,有企業選擇斷尾,有企業選擇蟄伏,有企業選擇順勢,但也有很多中國企業,比如波司登,一方面選擇直面危機,伸出援手解決真正需求;一方面步履堅定向前,布局未來,向外突圍。
欲攀頂峰者,應當仁不讓,更應敢為天下先。
01 中國·武漢
突如其來的雨雪,讓2月16日武漢的氣溫驟降15℃。剛下班的李小雨裹緊了衣服,拉緊了口罩。
李小雨是一名「援漢」的護士,來自長沙太和醫院,目前在漢陽醫院呼吸四科援助,主要負責危重病人的護理。出發時過於匆忙,這個年輕的姑娘沒帶什麼厚衣服,誰知道,寒潮就來了。
幸好,溫暖也隨之而至。在暫居的酒店大堂,李小雨看到了堆積如山的羽絨服箱子,有來自漢陽醫院的工作人員拉住了她,「羽絨服,快穿上。」
這件黑色的羽絨服既防風又保暖。「很貼心,很暖和。」穿上新羽絨服後,李小雨給家人發了個信息,「放心,我在武漢不冷。」
這批羽絨服一共800件,總價值超過120萬元,由波司登公益基金會捐贈,漢陽醫院副院長尹曉新說,2月9日,她看到波司登捐贈15萬件總價值3億元的羽絨服,給氣溫較低的全國各大省市抗疫一線工作人員的公告,想到過幾天武漢要降溫,擔心外來援助的醫療隊沒有帶夠衣服,就向波司登公益基金會提出了申請。基金會很快就回了消息,「高德康總裁同意捐贈800件羽絨服給漢陽醫院。」
據悉,這批羽絨服將率先發放給外地前來漢陽醫院援助的115名醫護人員,剩下的,也會發給來自本地的一線醫護和後勤人員。
疫情期間波司登捐3億羽絨服
疫情來臨時,波司登第一時間參與對抗。
「最溫暖的羽絨服送給最親愛的人。」這句承諾的背後,是高品質的羽絨服、高速的物流與高效的反應機制。
過去的半個月時間裡,來自波司登的羽絨服送到了數萬位抗疫一線的工作人員手中,他們中,有直面病患的醫護人員,有保障秩序的救援隊員,有火神山、雷神山醫院的建設者。
為了把防寒物資第一時間送到疫情最緊急最需要的地方去,波司登採取了極其高效的溝通與運行機制。通過一個公開的郵箱,波司登與各需求單位直接溝通,讓需求與支持直接對接;
收到申請郵件後,一經甄別、確認求助細節與需求的單位,波司登會「立即安排同事和商品部、物流等部門對接,以最快的速度安排發貨到一線工作人員手上」;
為了保證物流,波司登調動起了全國九大倉庫的物流零售體系來支持此次公益活動……
「奮戰在一線的人們,知道自己不能倒下。能為醫護人員送去溫暖,波司登人也都感到很驕傲。」
英國·倫敦
就在李小雨等抗疫一線的工作人員被新羽絨服溫暖的同一天,另一種意義上的溫暖一幕,也在地球的另一端上演。
作為四大國際時裝周之一,倫敦時裝周殊以創新與前衛為特色,被視作「一年潮流的發端之地」。過去,各國時尚品牌與企業紛紛於此發聲,今年,倫敦迎來了「最特殊的一個時裝周」。
受疫情影響,許多中國品牌取消了原定的倫敦之行,缺少了中國時尚力量的倫敦舞臺冷清下來,有媒體報導時,甚至用了這樣的字眼:
「國際時裝周,中國面孔集體缺席。」
然而,波司登決定留下。這一決定,讓波司登遭遇了巨大的阻力,籤證、檢疫、略帶異樣的目光,都讓籌備活動的波司登人倍感艱難,為此付出的成本與努力,遠超平時。為了站上倫敦時裝周的舞臺,波司登相關負責人不斷跟設計師、模特甚至嘉賓溝通、甚至多次修改方案。
結果如何?每個人都心懷忐忑,直到2月16日答案揭曉:
當嘉賓們入場時,他們看到了一個不一樣的「秀場」,這裡到處有中國紅的元素,紅色的羽絨服、紅色的裝飾品、紅色的漢字。走秀的模特臉上也貼著中國國旗,有種別樣的美感。
謝幕時,54位模特身穿紅色羽絨服與設計師一同出場,全場嘉賓站起鼓掌,揮舞手中的國旗,紛紛為中國吶喊打氣,「中國加油」的聲音振奮人心!
在波司登時裝秀結束後,聖馬丁學院時尚傳播專業負責人roger,這樣評價波司登的所作所為:
「中國正在經歷非常時期,波司登做了非常了不起的事,我非常感動,一切都會好起來的,stay strong and stay firm(保持堅強,保持堅定)。」
「中國加油」聲在倫敦時裝周響起後,國內外媒體都對波司登給予了極高的評價,有媒體說,在當前疫情籠罩的局面下,一家企業能夠做到「不消極等待」,而是積極布局未來,難能可貴。
這是對遭遇突發狀況的中國的支持,是中國力量暫缺時的集體焦慮,也是對波司登的認可,認可它的產品和品牌,尊敬它的勇氣與擔當。
在中國時尚力量大範圍缺席時裝周,中國處於特殊時期,群眾信心不足的情況下,波司登作為服裝行業龍頭企業,毅然站上國際舞臺向世界發出中國聲音,為中國加油;
疾風知勁草,這些寶貴品質,正是一個品牌通往山巔的必經之路。
02
面對疫情這樣突發狀況,常常有企業思考,什麼才是企業真正的免疫力?有專家說,答案是「品牌力」。那麼,什麼是「品牌力」?波司登的成長之路,也許是一個很好的研究樣本——一個企業,如何從0到1,又如何從1到10,如何在風平浪靜中厚積,又如何在危機突發時薄發?
1976年,24歲的高德康創立波司登。伴隨著時代的大潮,波司登已經走完了43年的攀登之路,逐漸成長為世界上最受歡迎的羽絨服品牌。
2019雙11波司登成為美國最暢銷的羽絨服品牌
「做產品是做現在,做品牌是做未來」,這是高德康對品牌的認知。不過,任何品牌力的基礎,都是被消費者認可的產品。
如今的波司登,「在自己最擅長的領域,盯住一個品類,做到全球領先」,專注於羽絨服研發、設計、製作,每一件羽絨服至少經過150道以上的工序,其不斷提升的產品品質、科技含量和時尚度,2019年10月30日,波司登在上海舉行發布會,正式公布全球頂配的羽絨服登峰系列,該系列因其高度的科技含量,被稱為「重新定義羽絨服的產品」。
圖為波司登登峰系列羽絨服核心款「8844珠峰款」
品牌力的生命力,是創新。波司登一直在創新,為了追求極致,整合國際優質資源,與多位國際知名設計師合作發布聯名系列產品,如聯手「有愛馬仕黃金時代締造者」之稱的法國設計大師讓·保羅·高緹耶,發布高定設計的羽絨服,獲得眾多主流人群的青睞。
2019年雙11當天,波司登官方旗艦店7分鐘銷售額破億,78分鐘突破去年全天銷售額4.14億元,天貓旗艦店逆勢增長58%,全渠道銷售額突破10億大關。這是波司登應有的成績。在海外,近20年裡,波司登也已在美國、法國、義大利等72個國家,贏得超2億人次選擇。這也是波司登果斷行動的成果。
03
這次爆發的疫情,讓無數企業嘆息,讓無數人迷茫,在長達一個月的超長假期裡,很多行業都面臨挑戰,行業停擺甚至清零,疫情成為品牌和企業的拐點。但機會總是與危險同行的,從波司登的成長經歷來看,思考很重要,行動更重要。
這段時間裡,採訪過太多企業,悲觀者開始蟄伏,樂觀者正在重新尋找方向,所有人都很迷茫,需要領頭者的出現。想必這也正是波司登近一個月所有活動的初衷,支援抗疫一線需求的果決、在國際舞臺展示中國品牌的自信,這才是真正的企業擔當。
冬天很冷,但只要活下去,春天就會到來。
來源:財經無忌