01
8月8日，一段視頻在網絡上引發熱議。
一位老人和地鐵工作人員發生了爭執。
地鐵站規定，乘車時需要出示個人健康碼，或者疫情通行證。
但這名老人顯然並不明白他需要出示什麼東西，問了幾次「健康碼是什麼，要電話號碼」？
工作人員再次詢問疫情通行證時，大爺情緒有些激動地說道「沒有這個東西，你們沒有給我」。
在這個點讚有160萬的視頻裡面，這個老人被貼上了「豪橫大叔」的字眼，網友們紛紛開始戲謔：
有人覺得大爺蠻橫無理，太豪橫，應該嚴懲：
還有人說他是明顯裝傻，故意使壞：
甚至有人把這個當成段子和相聲來看：
如何評價這件事情？
我覺得很悲哀，對這個工作人員的溝通方式，也對這群惡意揣測老人、把這個當成段子看的網友。
通過這個視頻我們很明顯看得到，工作人員和老人是屬於完全的無效溝通，工作人員一直在說，請出示健康碼、通行證，可是大爺根本不知道這個東西是什麼，兩個人一直在做無效溝通。
工作人員寧願去報警，也不願意去解釋健康碼是什麼，怎麼幫助大爺下載健康碼，這才是真正讓人反思的地方。
而且我覺得大爺不像蠻橫無理的人，他問什麼是健康碼的樣子也非常認真，工作人員讓他戴好口罩的時候，老大爺很配合地戴上了。
最後，事情的結尾是警察到場調解，並且大連地鐵發了通報，說對相關工作人員批評教育，改善工作方式。
其實現在遇到這樣困境的，並不僅僅是大連這個老人。
6月17日，浙江台州，深夜。
貨車司機劉師傅拉完貨返程時，遇見一位老大爺向他招手。
老大爺穿著有些舊的白T恤，背著簡單的行李，臉上帶著笑容走過來，和劉師傅打招呼。
老大爺想問這裡離成城裡還有多遠。
噢原來是問路，但大半夜的，一位老人就這麼孤零零走在路上，實在有些奇怪...劉師傅不由得多問了幾句。
原來，經了解，趕路的老大爺是安徽亳州人，無兒無女，打算去浙江黃巖投奔親戚打工。
正逢抗疫期間，老大爺的情況就比較尷尬了。因為他沒有手機，也就無法出示健康碼。
按照現在普遍的共識和規則，為了彼此的安全健康，通常是憑健康碼才能乘車。
沒有手機更沒有健康碼的老大爺就沒法坐車了。
無奈之下，大爺選擇從安徽亳州徒步走到浙江，粗粗算來已經走了半個多月。
劉師傅之後帶老大爺去麵店吃飯，熱氣騰騰的麵條端上桌，老大爺掏出了錢硬要塞給劉師傅，笑著說：「拿著嘛」
當老大爺趕往親戚所住的菜市場時，發現大門緊閉，當晚肯定是進不去了，劉師傅便想給大爺安排住處，住他那或者住酒店，卻被拒絕：「不想再添麻煩了。」
隨後，大爺轉身去往了公園露宿。
▼視頻1分34秒
哎一時間不知道說什麼好，心裡有些不是滋味。說實話高科技和電子化的發展確實給生活帶來了無與倫比的便捷，這點是不容置疑的。
但有的人能一蹴而就地適應，也有的人慢好幾拍，不懂如何使用。
在百度上搜索「老人不會二維碼」的關鍵字，得到的相關結果有5130000個。
幾乎都是在反饋老人不會二維碼、不會上網，生活遇到困難。
很多老人，辛苦一生，在社會的浪潮裡站穩腳跟，時代的洪流沒有讓他們倒下，可當他們面對日新月異的事物，卻開始一籌莫展。
有一個網友說的很好：當初故宮全面推行網上售票，卻忘了考慮當那些偏遠地區的爺爺奶奶們，終於來到他們心心念念的北京故宮，卻發現，那堵紅牆怎麼也進不去。
資訊時代，絕大多數年輕人拿著手機，就能輕鬆搞定很多事情，但是對老人來說，手機裡錯綜複雜的應用，繁複的指令，都讓他們完全不知所云。
在這個他們奮鬥了大半輩子的世界裡，他們突然變得像天外來客一樣格格不入。
02
智能時代限制了多數老年人的衣食住行
1、老人用現金買水果被拒
黑龍江省雞西市，67歲謝大爺在超市買了8.8元的葡萄，付款時被收銀員告知不收現金只能用微信。
謝大爺特別惱怒：「我拿的是人民幣，不是假幣，羞辱我呢？羞辱我老頭不會用微信啊？！」
2、大爺為買車票，下跪火車站
還記得今年春運期間，在上海火車站的那一跪嗎？
這位來自安徽宿州58歲的大爺，連續跑了6趟火車站，就是想買一張回家的火車票。
可每次都是無功而返，因為好不容易排到他的時候，被告知已經沒有火車票了。
工作人員告訴他：要上網去買。
大爺無奈地表示：俺不會。
出生於上個世紀60年代的他覺得，在火車站買票，「背包一背咱就走了。」
大爺受不了崩潰了，他撲通一聲跪倒在地，哭的像個孩子似的。其中的心酸和絕望，令人心疼不已。
3、攔不到車，老人拒絕出門
近幾年，用叫車軟體打車越來越普及。
但一項調查顯示，只有13.7%的老人會選擇用滴滴等叫車軟體打車，路邊揚招仍然是老年人首選的打車方式。
可很多老人發現，走在路邊招手，那些亮著綠燈的計程車就是不停。
對此，有些老人因此開始拒絕出門……
如果說這些老人平常生活中的問題無傷大雅。
那麼在這次舉國抗疫之中，我們會發現，一旦發生社會性的災難，不懂網絡不懂智能的老人，就成為了第一批被淘汰的群體。
03 當疫情成為一場生存之戰老年人成了第一批出局的人
1、疫情期間買不到口罩
我們先說說口罩，這個在疫情中能保命的東西。
對於口罩商來說，藥店只是他們銷售口罩的據點之一，他們更多的量是在網上銷售，還供不應求。
對於年輕人來說，買口罩可以不去藥店，因為他們可以淘寶、京東、拼多多等多個購物平臺搶購。
但是對於老人來說，不懂網購，不知預約搶購的他們，只能戴著自製的柚子口罩，傻傻的等在藥店門口。
幸運的人能夠買到幾個，不幸的人只會得到一句：今天沒有了，你改天再來。
如果是獨居或者失能老人，那就更慘了，沒有智慧型手機的他們，或許連疫情發展到什麼樣的地步都不知道。
2、綠碼讓老人舉步維艱
除了口罩，疫情之中，每個人不可缺少的是一個代表你身份的綠碼。
十米一設崗，五步一查驗，無論是誰，只有健康碼合格才能被放行。
這對年輕人來說是小事，對老人來說，卻是一個舉步維艱的「麻煩」。
前段時間，一段視頻在微博流傳。
黑龍江黑河一個胡同口，馬大爺用的是老人機，沒法掃健康碼。
工作人員把他攔下，強調必須掃碼才能走！
老人問：到底要掃啥？
兩人爭執不下，發生肢體衝突。 老人被推倒在地，面部流血受傷。
無獨有偶。
前段時間武漢剛解封，舉國歡騰，但這歡騰之下，有一群老人因為沒有健康碼，沒法上火車，只能在寒冷的夜裡，守在武昌火車站廣場。
這些人，大多為不會用智慧型手機的老年人。
3、網上預約醫院讓老人掛號難
除了推行綠碼，為了避免交叉感染，疫情期間上醫院都需要提前在手機上預約，然後按照預約的時間，準時到醫院就診。
這對於年輕人中年人來說，不是個事，反而還更方便了。
但對於老年人來說，他們不會預約，只會在醫院的叫號窗口苦等。
至於等多久，或許要看預約的人什麼時候結束。
網上買口罩，推行健康碼，網上預約掛號等這些方法確實能有效隔離潛在病人，這是好事。
但誰也沒考慮到，被這些方法隔離的，除了新冠患者，還有中國2.5億老年人中的大多數。
如果把這次的疫情，比作一場生存遊戲，那麼毫無疑問，老人成了第一批出局者。
他們就像被隔絕在文明之外，牆的那頭，是他們用畢生心血換來的全新世界，牆的這頭，是跟不上時代的發展，而被迫留在後面的他們。
03
根據中國網際網路信息中心（CNNIC）發布的《中國網際網路發展狀況統計報告》報告，我國網民規模為9.04億，網際網路普及率達64.5%。
這個數據讓人很意外，中國有14億人口，也就是說，還有5億人是不上網的。
而且，在農村地區網際網路普及率僅為46.2%，相當於每100個人中，只有46個人接觸過網際網路。
國家統計局也發布了這樣一組數據：我國60歲以上的老年人口有四分之三的人從未接觸過網絡。
沒有智慧型手機，也根本不知道如何掃碼，遇到情況他們只能茫然無措地站在一旁，這就是他們的現狀。
這個世界是割裂的，我們年輕人熱衷於追求最時尚最新潮的手機，可你不知道，有那麼龐大的一個群體，他們使用的是老年機，而智慧型手機對他們來說，實在隔得太遠太遠。
有人說，不會使用智能機掃碼的老年人，就不要出來購物了。
有人說，老人去醫院看病，為什麼不要子女陪同著去？
還有人說：人就應該「活到老學到老」，跟不上時代的老年人要被淘汰。
說這話的人，我只能說他們站著說話不腰疼，憑什麼老人就不能出來買東西？誰又能夠保證自己每一次去醫院都有子女陪？
還有，說淘汰言論的人，這完全是只肯站在自己的角度思考問題。
你見過老年機嗎？那個手機的字都非常大，小的字體他們根本看不清。而且老年人的視力、思維和反應能力，都隨著他們的年紀加大而變得很困難，和年輕人完全比不得。
竇文濤曾說過一句話：有時候做道德評判的時候，我總覺得有點心虛，你知道嗎，因為人的處境真的很不一樣。
深以為然。
誰都年輕過，但是誰又不會老呢？
我們終有一天也會變老，也會面對新的變化手足無措，面對無比熟悉又陌生的世界，是否也會像他們一樣，生出憤怒而無力的感覺？
衡量一個社會文明的程度，就看他們對待弱勢群體的良心。
我們當然需要文明，但我們更需要的，是能夠照顧到所有群體，而不是冷冰冰地一刀切。
文明，應該有溫度。
在大眾覺得所有人都該學會新的技術時，也要允許一些特殊的存在，允許他們像初生的孩子一樣懵懂，允許他們接受新事物的程度比我們想像的要慢。
社會的進步，是要讓所有人都感受到關懷，而不是將一部分人排除在外。
我們無法保證自己永遠年輕，給老年人和弱勢群體更多關愛和理解，給他們留下更多生存空間，也是為了我們的將來。
智能時代，讓每個人，都能有尊嚴地活，才是真正的文明，不是嗎？