去年12月,王女士到杭州蕭山一家足浴店洗腳,裡面的員工說她的腳上長了東西,她就在店裡做了治療,現在她很後悔。
01
交了一千塊治腳,反反覆覆包了四五次
杭州蕭山潘水路151號,有家思足苑專業足道,去年12月,王女士來店裡洗腳,工作人員說她腳上有點問題。
王女士:「他說我這個是叫蹠疣,血胞刺。然後說這個是母的,所以這塊傳染了一個小的,如果不繼續治療的話,滿腳都會長得都是。」
聽了工作人員的話,王女士嚇壞了,她在店裡交了一千一百塊錢,做起了治療。
王女士:「就給我包藥嘛,就是一種腐蝕性的藥物,大概包個三天,然後來一趟,就把那個藥揭掉,然後接著包。」
王女士說,反覆包了四五次,工作人員說已經差不多了,用小刀把死皮割了下來。
王女士:「然後過一段時間,我發現它又長出來了,然後我就趕緊跟他聯繫,因為我當時有足療師的微信,我說你給我看一下,又長出來了,他說你這個比較頑固,你再來,我再給你包。」
02
腳一直沒好,傷口越來越大,要求補償
從去年12月到最近,同樣的過程重複了三四次,腳一直沒好,傷口卻越來越大。4月19號,王女士再一次來店裡上藥,過了一天,傷口的位置就發炎流膿了。
王女士:「如果我這個腳不治的話,就算它長再多,至少不會像現在這個樣子,我現在要求,全額退款並且補償。(記者:補償什麼?)補償我的誤工費,我現在沒有辦法上班。」
杭州蕭山思足苑專業足道 老闆娘:「我們又沒給她吃藥,也沒給她打針,她每次來了,我們給她去去死皮,她現在腳是越來越嚴重了,就像自身有毛病的人,肯定是越來越嚴重的。(記者:她這個是什麼毛病?)我們也不知道是什麼毛病。(記者:那你們怎麼給她處理?)就是給她消消炎,給她碘伏擦擦,然後創口貼給她包一下,我覺得她是碰瓷一樣,來敲詐的。」
03
老闆娘:越來越嚴重是自身問題
足浴店的老闆娘認為,王女士腳上的問題越來越嚴重是她自身的問題,跟店裡的操作無關。足浴店的營業執照掛在收銀臺,上面的經營範圍是「修腳、足浴」。
杭州蕭山思足苑專業足道 老闆娘:「就是碘伏給她用用,這種藥膏給她擦擦,然後這種給她貼一下(記者:藥膏是什麼藥膏?) 這個藥膏,就是那種皮炎的藥膏。」
王女士:「她當時裡面瓶瓶罐罐的,有一些東西,就拿那個。」
杭州蕭山思足苑專業足道 老闆娘:「你嘴巴亂說話,敲人家竹槓的人就是這樣的,可以亂說話的。」
04
老闆娘報了警;
最後退還了治腳費,補償了一千一百塊
老闆娘報了警。民警到場以後幫雙方調解,足浴店表示願意退還收取的一千一百塊錢,王女士沒接受。市場監管部門的工作人員也來到了現場,他們了解情況以後表示,足浴店給王女士用的是消毒藥膏,跟嚴格意義上的藥品還是有區別,從現場調查情況來看,足浴店沒有超範圍經營等違法情況,至於王女士反映的用了其它藥品,還需要調查。隨後工作人員把王女士和足浴店老闆娘帶回所裡調解。王女士後來反饋說,足浴店退了她一千一百塊錢,再另外補償了她一千一百塊,她接受了。