低調召回 渠道商揭秘西數接口門成因_WD My Book Essential 1.5TB...

2020-12-08 中關村在線

　　不久之前，我們曾報導過威騰電子新款3.5英寸My Book Essential移動硬碟存在「接口門」，即新產品開封後會出現USB接口與產品外殼裝配出現偏差，導致USB數據線無法插入進去。詳情點擊了解《品質問題？西數移動硬碟USB接口瑕疵》。


 
存在瑕疵的西數3.5英寸移動硬碟（點擊看清晰大圖）

　　針對這一情況，近日有渠道代理商向筆者反映導致問題產生的原因：威騰電子新款3.5英寸My Book Essential移動硬碟內部電路板與機身外殼連接方式與普通產品有所不同，電路板四周通過彈性緩衝墊與機身外殼連接，緩衝墊本身具有一定的彈性；而普通移動硬碟電路板與機身外殼往往通過螺絲硬性連接。


正常狀態下的USB接口位置

　　據悉，威騰電子這樣的設計原本是為了增強產品的抗震性，而沒有令人想到的是，由於貨物運輸過程或其他外力因素，導致新產品開封前承受了過大的震動，導致內部電路板與外殼出現位移，由此導致「接口門」的出現。


威騰電子新款My Book Essential移動硬碟包裝

　　另據渠道代理商透露，自從ZOL報導「接口門」事件後，威騰電子內部渠道體系已經對相關問題產品進行低調召回，甚至對部分批次尚未銷售的新產品進行了回收，並全部替換為新批次產品。

　　ZOL點評：威騰電子新款3.5英寸My Book Essential移動硬碟提升產品抗震性能的設計初衷值得肯定，但沒想到弄巧成拙，通過這件事情暴露出兩大問題：一方面，新產品USB接口存在瑕疵的情況早在春節前就有出現，但並沒有引起威騰電子廠商及渠道代理商的足夠重視，導致同樣的情況接連發生。另一方面，筆者走訪的多家代理商都反映遇到過「接口門」，顯然涉及到的產品也不是個小數，這不禁讓我們產生更多疑問：威騰電子在產品運輸過程中是否存在「暴力搬運」？即便沒有遭遇接口門的產品是否本身曾受過「重創」？產品品質和穩定性是否會受影響？

　　涉及問題產品介紹：http://mst.zol.com.cn/155/1558465.html

　　【每日焦點】從實際出發 SATA 3.0硬碟真有用嗎？

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