雲集社區拼團布局浮出水面 用「鄰居團」增強用戶黏性

2021-01-19 億邦動力網

【億邦動力訊】2月10日消息,會員制電商雲集的線下布局浮出水面。億邦動力發現,由雲集的孵化的社區拼團項目已經悄然面世——「鄰居團」。

億邦動力在名為「雲集鄰居團」中看到,平臺銷售的產品以生鮮食品為主,包括「搶光」產品,「限時特賣」總SKU為14個,「下期預告」產品還未上架。

「雲集鄰居團」小程序相關頁面

根據鄰居團微信公眾號中的內容,鄰居團在2019年6月正式上線,以蘇州為試點試運營。不過億邦動力經過測試發現,目前,無錫、北京等地的消費者也已經可以購買。

和大部分社區拼團相似,在鄰居團購買商品,需要保證兩個條件:物流支持配送到本地+附近有團長,消費者在下單過程中需要輸入居住小區,選擇附近的團長即可。

「雲集鄰居團」小程序相關頁面

根據公開信息,平臺訂單在支付後,生鮮類商品在3天內發貨,其它品類在24小時內發貨。售後方面,生鮮類商品售後期為商品自提點籤收(團長)後的48小時,其他品類為7天(198小時)。平臺還推出了的「三賠服務」,如每日到貨時間超過11點賠付團長5元優惠券,商品價格高於當地華潤、歐尚、大潤發超市正常銷售價格,賠付團長和團友等同差價優惠券等。

目前,與雲集鄰居團合作的品牌供應商包括重量、益海嘉裡、鮮豐水果、德青源、鼎豐膳等。

據億邦動力了解,個人可以通過兩種方式成為雲集鄰居團的團長,服務經理推薦或繳納1000元保證金。團長收益主要為銷售獎勵,即分享銷售商品佣金,銷售額的10%左右。同時,還可以享有銀河計劃獎勵以及晉升為雲集客戶經理身份的機會。

平臺的目標是,讓50%以上團長月收入超過3000元。

據悉,此前,雲集創始人&CEO肖尚略在面向雲集服務商的「肖英俊面對面」中提到了2020年的三個關鍵詞:鄰居團、品質水果、超品。

他表示,中國有50多萬個小區,鄰居團2020年的目標是讓每一個小區都有一個服務點,所有雲集服務經理都能招募100個鄰居團團長。「100位團長就相當於100位客戶經理,就相當於100個小區。如果能實現100個團長的招募,那就意味著我們的社群,就非常有機會在接下來的2020年,實現萬人的規模的成長。」

「我們通過鄰居團,獲得了大量的季卡會員和轉正會員,我們要增強我們和這些會員之間的連接,增強和會員之間的黏性。」在肖尚略看來,「品質水果」是以周為單位的高頻詞的品類,雖然水果是低毛利(不賺錢)的品類,但是它的的確確能夠幫助我們增強用戶黏性。

肖尚略也明確了鄰居團和品質水果的作用:「鄰居團可以幫我們獲得更多會員,品質水果能夠幫我們增強用戶的黏性,超品可以讓我們獲得體面的收入。」他指出,只要做好這三件事,2020年雲集就可以實現收入翻倍。

2019年12月,雲集2019第五屆服務商大會上,肖尚略發曾在演講中表示,2020年雲集的戰略是「聚焦」與「開放」,雲集會把50%以上的資源給到優秀的工廠品牌和創新品牌。其中,雲集對供應鏈提出了「325」戰略——「超品計劃」、「品質水果」、「A2000戰略」,通過「超品計劃」和「品質水果」戰略建立非常強的用戶粘性,把積累起來的用戶共享給開放平臺的更多優秀品牌,而這些品牌是各個領域TOP10、TOP20的優秀創業。

他談到,未來,雲集30%的銷售來自於超品,20%的銷售來自於品質水果,50%則是共享給優秀的A2000合作夥伴。

資料顯示,雲集2019年度第三季度總GMV達92億元人民幣,同比增長69.8%;會員數從第二季度的1077萬人增至1230萬人,增長14.2%;截至2019年9月30日,在過去12個月中,雲集的交易會員從420萬增至940萬,同比增長122.7%。

(文|石航千)

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