據@首都航空 官方微博消息，1月6日，首都航空發布《關於下發首都航空涉及石家莊進出港國內航班客票退改規定的業務通告》。通告如下：
尊敬的旅客：
為全力做好石家莊疫情防控工作，現對已購買首都航空涉及石家莊進出港國內航班、經停航班客票的旅客提供免費退改服務，現下發相關票務規定，具體如下：
一、適用範圍：在2021年1月7日零時（含）之前購買的首都航空實際承運，且行程涉及石家莊進出港的國內航班、經停航班、及作為市場方的代碼共享航班。
二、適用票證：898票證及使用非898票證互售的首航石家莊進出港國內航班。
三、適用人群：乘坐石家莊進出港首航國內航班的旅客。
四、退改票規則
㈠ 航班日期為2021年1月5日（含）至2021年1月19日（含），在航班起飛前取消訂座的客票，且在客票有效期內（購票日期起1年內有效）：
1. 可為旅客辦理非自願退票，免收退票手續費。
2. 可以免費辦理一次變更航班日期，變更至2021年1月31日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。如涉及跨服務等級變更，可免收變更手續費，但需補齊票款差額。再次變更或退票按客票使用條件辦理。
3. 變更至2021年2月1日（含）以後的航班，或航班起飛前未取消座位的按照客票使用條件辦理。
4. 不允許變更航程及籤轉。
㈡ 本文件下發前，旅客已辦理自願改期的客票，若原出票日期，及新票航班日期符合本文件規定的可享受免費改期一次。
五、前期已辦理完退票、變更業務的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。
六、退改業務辦理地點
㈠ 客票改期：首航呼叫中心（95375）、大興機場首都航空售票櫃檯
㈡ 客票退票：原出票地
七、退改操作流程
㈠ 退票操作流程：官網客票辦理退票業務時，旅客可在網站自行提交「退票」申請，點擊非自願退票選項。
㈡ 改期操作流程：旅客可致電我司呼叫中心或前往大興機場首都航空售票櫃檯辦理客票改期業務。
㈢ 旅客在網站自行提交退票申請時，請您務必選擇非自願退票選項。若因為操作錯誤導致最終審核按照自願退票辦理的，我司不再辦理補退手續費申請。
八、原MK-Notification-2021-4關於下發首都航空涉及石家莊進出港國內航班客票退改規定的業務通告同時作廢。