安徽網訊 共享汽車走入蚌埠可以說是方便了不少人。不過近日有群眾向我們反應：
前段時間，蚌埠市的吳先生在聯動雲租車平臺租了一天的共享汽車，由於短租車輛油費自理，吳先生在還車時秉著「寧可多還，不能少還」的原則多加了大約5升汽油。按照聯動雲平臺的租車規則，多加的油應退款到客戶帳戶，然而吳先生至今未收到退款，對帳單提出的申訴至今也沒有得到回覆。記者介入後，聯動雲租車合肥分公司負責人昨天表示，公司將會按照多退少補的原則，將多加的油費予以退還或報銷。
昨天，吳先生向記者介紹，他在手機上下載了聯動雲租車軟體，並於8月24日在該平臺上租了一天的共享汽車，由於短租車輛油費自理，吳先生在加油還車後看到，系統顯示其多加了5升汽油。按照聯動雲平臺的租車規則，吳先生在聯動雲租車軟體上進行了訂單申訴，然而卻遲遲未收到退款，對帳單提出的申訴至今也沒有得到回覆。
依照提示，記者下載了聯動雲租車軟體，軟體的幫助中心顯示，如聯動雲租車發車滿油，消費者未滿油還車，系統將自動收取油量差價和50元/次的加油服務費。如聯動雲租車發車未滿油，將根據油量差價多退少補，油料費用以當地實際油價為準，加油服務費免收，訂單申訴會有專人在10~15個工作日內處理。所以按照系統顯示的信息，聯動雲應以蚌埠的實際油價為準，將吳先生多加的油退款到其帳戶，而後記者撥打了客服電話，卻始終未能聯繫到聯動雲租車人工客服。
昨天上午，聯動雲租車合肥分公司的總經理段軍向記者回應，如果情況屬實，公司將按照多退少補的原則，將吳先生多加的油予以退款或報銷。另外，如果在聯動雲租車中遇到問題，可以撥打1010-1100轉人工客服解決，也可以撥打車上告示貼所顯示的合肥分公司電話。
（陳芳 安徽網）
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