高速etc到2020年基本全部普及到了，但是遇到的問題也越來越多，比如亂扣費，比人工窗口收費高等問題，導致很多車主都需要打」etc人工客服電話「進行投訴建議，問題反饋。
「etc客服電話」目前，「etc人工客」服電話總服務熱線是95022，該服務熱線將按照「統一受理、部省聯動、多方協同、限時辦結、回訪反饋」的運營模式，提供「7×24」小時熱線服務。
ETC亂扣費打什麼電話？
上圖是etc亂收費投訴電話，也是etc全國客服電話，一般先撥打etc人工客服電話處理，向客服出示扣費證明，也可以向收費站工作人員反映，一般高速收費站會提供車輛通行記錄，然後到ETC服務網點處理，銀行核實後，多扣除的費用會在規定時間將金額返還到用戶帳戶裡。
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「etc客服」提示，換卡注意事項：
儲值卡免費保用一年/兩年
1、質量保證期內，非人為損壞的，享受免費換卡服務;超出質量保證期或人為損壞卡片的，換卡時需支付工本費。
2、換卡時， 請攜卡到粵通卡客戶服務中心營業部，憑用戶密碼(註冊用戶可以憑有效身份證明)辦理換卡。
客服中心營業部檢查舊卡，按以下方式辦理換卡：
(1)舊卡可讀的，客服中心營業部可直接換卡，舊卡的資金餘額轉入新卡;
(2)舊卡不可讀的，客服中心營業部可直接換卡，但舊卡的資金需在換卡資金爭議期(15天)屆滿後通過充值轉入新卡。
據國內媒體報導，12月10日，服務全國的全網ETC客戶服務中心10日在河南鄭州航空港區舉行揭牌儀式。為了一步優化ETC發行使用中的客戶服務，能夠為車主提供更加高效便捷的ETC出行服務，交通運輸部路網監測與應急處置中心在鄭州設立全網ETC客戶服務中心。
據悉，ETC客戶服務中心的籌備經過了4個多月時間，能夠為近1.9億ETC車主提供服務。在揭牌當天，該熱線按照「統一受理、部省聯動、多方協同、限時辦結、回訪反饋」的運營模式，為全國ETC客戶提供7×24小時投訴受理服務。
對於該服務中心的成立，交通運輸部路網監測與應急處置中心相關負責人表示，截至12月9日，全網ETC客戶量接近1.85億，客戶服務工作面臨巨大壓力。因此，全網ETC客戶服務中心的啟動是一項重大的民生工程，是滿足人民對美好出行生活嚮往的有力抓手。
同時其還介紹道，「全網「ETC客戶服務中心」目前在河南開通了200多個坐席。隨著客戶需求的變化，我們會隨時調整坐席量。同時，河南中心將和全國其他省份既有的客戶服務中心聯網。也就是說，ETC客戶撥打一個號碼，享受的是全國各地的服務。」
目前，數據顯示，截至12月4日，全國ETC客戶累計達到18101.24萬，完成發行總目標19085.56萬的94.84%。剩餘發行任務為984.32萬，日均36.46萬。這也意味著，我國的ETC推廣發行工作也已接近尾聲，而隨後的ETC售後服務也將會變的更加重要。
為吉林省高速公路路網通行服務綜合受理電話，運行後將24小時為客戶提供ETC通行、路況諮詢、清障救援、事故報警等在線語音服務，吉高集團客服中心將秉承「科技引領、高效處置、快速反應、服務優質」的工作理念，以更專業的精神，更務實的作風，更精準的舉措竭誠為您服務，伴您一路無憂，暢行高速！
吉林省高速公路集團有限公司
高速公路運營事業部客服中心
ETC客服電話出現的現象
「目前我省「ETC」總用戶超過920萬，其中2019年淨增570萬。ETC用戶數量增長迅速，客戶諮詢和投訴量劇增，客服隊伍沒跟上。」省交通運輸廳相關負責人說。