在剛剛結束的復大腫瘤醫院JCI複評工作中，各科室醫護員工與評審官的「碰撞」，總有「火花」擦出。比如，面對一堆美女護士的圍圈合影，評審官幽默應對;氣場強大的女評審員實則是氣質女郎……這些「精彩花絮」，讓醫院員工看到了他們的「另一面」。
護士們熱情的服務，有時候也會出現一些趣事。評審最後一天的上午，護理部的MM們想與評審組長史蒂芬合影，他瞪大眼睛說：那麼多女孩圍著我，若媽媽看見了一定會大吃一驚，因為我還單身哦!
來到三病區參觀時，他聽聞復大明星患者彭細妹的故事後，大讚醫院的「BEU」驚喜服務做得好。史蒂芬還參觀了病區的治療室，拉開搶救車裡的藥物仔細查看一番，對藥品的存放與使用情況做了細緻的檢查。
20日上午一早，評審的第一天，金髮碧眼的美國籍評審官詹姆斯戴了一條「中國紅」圍巾，上面還有龍圖騰的花紋，向中國同仁們表示友好。但檢查工作的時候，詹姆斯的氣場瞬間強大起來，格外認真地觀察科室工作。
在檢查的過程中，奧謝博士提供的建議常常讓人深受啟發，給醫護人員提供了不同思考維度，連日來的檢查工作讓人受益匪淺，而讓她印象最深的便是復大每位員工真誠的笑容。她說：「作為JCI的一位評審員，到別的醫院進行檢查和評審，未曾看見如此多的微笑。」她用「同事」和「朋友」來總結這次與我們共同度過的評審歷程。
這位來自臺灣的白博士，大家都親切地稱呼他「老白」。在評審現場，他是問題最多，也是最注重細節的一位評審員。他對復大進行了地毯式、全方位、系統性地檢查。也因此，他評價說：「我發現貴院所有同仁都非常熱情與真誠，有強烈的學習動機，很負責任地做每一項事情，這一點讓我很感動。」
評審專家簡介：
評審組長：史蒂芬(Steven A. Matarelli)
博士，註冊護士，護理學和公共衛生雙碩士學位。不僅是一位在社會和行為流行病學領域成就卓越的研究員和作者，也是一位在護理、醫院運營、研究、患者安全等方面的專家。
醫生評審員：奧謝(Patricia M. O』Shea)
博士，公共衛生和工商管理雙碩士，聯邦指定的麻薩諸塞質量改進組織的醫療主任。她與臨床醫生、政府監管機構和行業管理人員密切合作，建立交付系統，制定醫療政策，並監測護理質量。
行政組評審員：詹姆斯(Sharon Coulter James)
護理和工商管理雙碩士，俄亥俄州立大學護理副教授。曾擔俄亥俄州克利夫蘭和肯特州立大學助理院長，在執行管理、臨床護理交付系統設計、運營諮詢、藥房運營和患者及員工滿意度方面具有豐富經驗。
評審觀察員：白冠壬
博士，臨床醫學、臺北醫科大學附設醫院萬芳醫院副院長，醫學教育和質量改進專家。在臨床醫學和醫學教育方面擁有豐富的經驗。
攝影：廖茂欽、歐先慶
編輯：Cheung
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