華人電話帳單突然出現巨額款項,這個電信公司的用戶要小心了!

2021-02-07 埃德蒙頓樂生活


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華人電話帳單突然出現巨額款項，Rogers的用戶要小心了！


本文轉載自加拿大約克論壇（yorkbbs2002）


據約克論壇網友小劉(化名)爆料，自己在這個月收到了來自Rogers的一份「巨額」帳單...



小劉稱，因為自己覺得Rogers的信號還不錯，所以他一直都是電話通訊公司Rogers的忠實客戶。在使用Rogers的這兩年裡，即使別的電話公司有更好的計劃提他也沒有選擇更換。小劉平時的電話並不多，一直使用的都是稅後72刀每個月10G的通訊套餐，並且每個月按時繳費從來沒有過欠款。按理說，客戶信任商家，商家提供更好的服務，這個故事本來可以很美好。但是就在最近，小劉卻被Rogers搞得心煩不已。這個月小劉像往常一樣準備登陸自己的帳戶繳費時，突然發現自己的帳單金額不對。他在仔細的瀏覽了一下帳單，發現了一筆516.32刀的通話費用支出。據帳單顯示小劉這項通話支出是一次長達720分鐘也就是12個小時的QUEENS NY的電話。小劉表示很不理解：自己壓根就沒打過美國的電話，通話記錄也沒有顯示。更何況整整720分鐘，不多不少。就算真的打出去了，誰又能連續不斷的打12個小時的電話呢。

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小劉帶著疑問聯繫了了Rogers的客服尋求解決問題，但是讓他失望的是Rogers的客服一口咬定這個電話就是他本人打出的。小劉必須付這個錢，不然會產生信用問題。小劉這下坐不住了，趕緊要求聯繫他們的Manager，但是被告知需要等待。在苦苦等待了四天後，小劉終於接到了Rogers president的電話，電話那頭仍然強調這個通話就是小劉本人打出的，沒有錯誤！但是鑑於特殊情況，可以給小劉減免200刀！小劉對此十分生氣，「難道如果每個月都發生這種事我每個月都要付錢嗎？」當小劉要求聯繫更高級別的領導人時，對方卻稱已經是最高級別的了，無法再繼續接受他的反饋。在掛掉電話以後，小劉又嘗試聯繫了推特客服，但是仍然沒有辦法解決。據小劉回憶，自己這個月除了掛掉了一個Rogers客服的電話之外，自己並沒有接到什麼可疑的電話和郵件。「難道說你得罪了rogers當時給你打電話的客服, 然後那個客服給你搞個大的帳單?」----我是一個安靜的廣告---更多的網友則勸小劉「一定不要交，去找媒體曝光這件事」截止目前，小劉的這筆電話費用仍沒有解決。最後小劉提醒網友：「這不是個例，網上許多人都出現過這種情況..」

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「如果你也用Rogers的話最好不要信用卡Autopay, 多留意一下自己的帳單。」希望小劉的問題可以儘快解決，也希望各位朋友一定要小心，不要讓這種遭遇發生在自己身上。http://forum.yorkbbs.ca/chat/5211415.aspx?page=1



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