G20峰會即將在召開，屆時各國政要和媒體記者將匯聚杭城，作為東道主，杭州人將以什麼樣的禮儀招待八方來客呢？有一群人正在為此忙碌著，他們走進社區、學校、窗口單位和志願者群體中，普及傳授禮儀知識，讓更多的杭州人優雅起來。
徐楓是一位G20禮儀培訓師，5個月開課50餘場，擁有聽眾5000餘人，對於G20志願者的培訓，徐楓說：「我們會向他們普及涉外禮儀以及崗位禮儀方面的知識，那我們是用國際標準禮儀規範去要求他們。因為我們說中西方文化還是有很大的差異的，比如說像一些眼神的接觸，像手勢的一些不同。」
培訓師是一個費腦力、精力、體力的這麼一項工作。因為每一次接受的這種培訓的任務都是根據不同的群體去展開的。但是怎麼樣讓自願者獲得更多的收益，更落地。
徐楓對記者說：其實禮儀的內容是非常寬泛的，它不僅是一件得體的，端莊的，漂亮的外衣，它更多是一種公民素養的體現。對於新居民來說，禮儀給到他們的是一種積極向上的一種力量，能夠幫助他們更快的融入到一個新的環境。在我看來禮儀更多的是發自內心的對人的一種尊重，教我們在合適的時間，合適的地點，說合適的話，做合適的事情。我不知道這樣的一場培訓會帶來多大的成效，但是想通過這樣的培訓喚起新居民公共道德的一種意識，這就相當於我們在他們心中埋下了一顆文明禮儀的種子，我覺得，這就是我們培訓師感覺比較有意義的地方。
來源：浙江衛視