美國化妝品牌M·A·C魅可在三八婦女節向全美用戶發送的郵件,被指海報中的中國地圖缺失了臺灣島,引發中國消費者強烈不滿。
這張圖片9日在微博上流傳開來,在中國不乏購買者的M·A·C一時間被中國網友怒批「搞事情」。
有網友表示,「前車之鑑還不夠多?」「想幹嘛呢這是……」↓
還有網友警告,事情很嚴重,後果你(MAC)承擔不了↓
還有眼尖的網友發現,中國地圖版塊缺失也就算了,M·A·C把美國自己的地圖都弄錯了,而且法國的地圖也有錯誤↓
對此,有網友表示,想要做大做好一個國際品牌,相關敏感度可不能低↓
記者9日就此事詢問M·A·C中國地區的服務人員,對方表示,「我們目前正在聯繫美國總部,請她們立即進行更改並要求它們加強這方面的管理,避免日後出現類似的問題。非常感謝您的批評與幫助。」
但當問及該活動的具體情況時,對方稱,自己只負責針對中國官網的產品的有關問題,對於美國方面的活動,他們會及時記錄進行反饋。
9日下午,M·A·C中國官方微博發布一則聲明,經部分網友反饋,M·A·C中國關注到M·A·C美國客服發送給客戶慶祝國際婦女節的郵件裡,黏貼了錯誤的中國地圖,對此表示歉意。M·A·C中國已於第一時間聯繫了美國電商客服部門,目前正著力修改,儘快發出更正版本的郵件,對於此事,公司將進行內部調查,進行問責。
M·A·C中國在聲明最後表示,一貫尊重並支持「一個中國」的原則,並將進一步加強流程管理和員工培訓,以杜絕此類事件的發生。
聲明發出後,M·A·C中國地區代言人張藝興(微博名:努力努力再努力X)隨即在微博中回復了該道歉聲明,「相信每一位Mac的中國員工和我一樣清楚,國土問題,不容失誤,望問責到底,並請美國總部同樣重視,快速修改,切勿再犯。」
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