郵人故事 | 最美「小蜜蜂」唐小松:有溫度的投遞

廣安市郵政分公司投遞員唐小松是一名退伍軍人，從事投遞已經十年了。十年間，無論嚴寒酷暑，他都風雨無阻，把責任扛在肩上，將有溫度的投遞送到千家萬戶。

在「點讚『小蜜蜂』——尋找最美快遞員」評選活動中，唐小松榮獲最美快遞員稱號，這既是對唐小松個人的褒獎，更是對廣安郵政的肯定。

「唐師傅，你來嘗嘗我兒子從蒲江帶來的耙耙柑喃。」街道的住戶總是把唐小松當成朋友，一有稀奇玩意兒總是要給他嘗嘗鮮，用客戶的話說，「現在是網際網路時代，我們的生活用品都在網上買，唐師傅可掌管我們的衣食住行呢。」
投遞包裹時，唐小松不忘一句話營銷，提高郵件攬收量。沈大爺每到夏天都會收到來自北海的海貨特產，唐小松在交流中得知沈大爺的弟弟早年間因為工作去了北海，他也想寄點廣安的土特產過去，奈何自己年事已高行動不便。唐小松便主動去搜羅本地的幹鹹菜、扣肉、折耳根給沈大爺的弟弟寄過去，這跨越1000公裡的美味成為兩位老人親情溝通的橋梁。「投與攬本是一家，以投促攬就是要自己多摸索、多留意尋找寄遞需求，更好地為客戶服務。」唐小松分享著自己的心得。

旺季以來，唐小松每天投遞包裹240餘件，有時中午連飯都沒時間吃，幸好妻子多年來在身後默默支持，他投遞到哪裡妻子就把飯菜送到那裡。2020年，唐小松投遞快遞包裹5.79萬餘件，投遞及時率達100%，當日妥投率達98.81%，有責投訴率為零，工作責任心和過硬的投遞質量讓他成為廣安市分公司攬投部的標杆。

唐小松的投遞故事很平凡，在日復一日的平凡中，他總是盡心盡力、用最好的服務溫暖每一位郵政客戶。

為最美「小蜜蜂」點讚

作者 | 張曼

責編 | 陳惠玲

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