隨著敦煌市人口老齡化的加劇，醫療養老問題越來越被社會關注，特別是失智、失能和半失智、半失能老人面臨著「醫院不能養、養老院不能醫」的困境，老人健康難以保障，家庭也承受著巨大的各種負擔。針對這種社會現狀，美爾敦老年公寓自創辦五年以來，充分利用手中龐大的醫藥廠家、醫療機構和醫務人員的資源，投入資金約300萬元用於硬體建設，並把這部分老人鎖定為服務人群中的主要服務對象，現在入住的48位老人中，其中有50%是失智、失能和半失智、半失能老人。同時，還建立了一支專業化標準化的醫療團隊，為入住老人的身體健康和日常護理保駕護航。
「用專業人辦專業事」，這一直是運董事長和桑總選用人員的標準。現有的三名醫療護理人員，都是敦煌市人民醫院康復科提供的專職護士。在日常對老人的服務中，他們嚴格執行護理標準，按照護理流程操作，受到了老人和家人的點讚。在每天的工作流程中，他們做到：每天上午一上班就會給老人測血壓、測血糖、發藥、餵藥，10：00點給老人測餐後血糖，然後推著老人去理療康復大廳進行按摩、理療訓練等康復活動；對於那些不能自理的臥床老人，按摩師會前去房間為老人保健按摩。11：00點，他們為臥床患病老人進行一次身體檢查，觀察他們的體徵。下午除了掃床整理床鋪，還要推著老人進行戶外活動和按摩、理療、康復訓練，然後為老人測血壓、發藥、餵藥。在服務內容上，他們主要提供醫療護理、物理康復、運動康復、養生保健、生活照顧、健身娛樂等養老服務。基本設備配備了：呼叫裝置、具有防治壓瘡功能的床墊、氣墊床、藥品櫃、恆溫箱、B超、電冰箱、洗衣機和消毒供應設備、常規檢測數字櫃等。
在工作中，他們嚴格執行養老護理各項制度：1.為入住老人定期體檢，並建立身體健康檔案；2.對新入住老人認真進行身體等級評估程序；3認真履行護理交接班記錄製度。在對待特護老人服務上，他們按照規定服務標準進行程序化的醫療護理工作。例如，丁誠叔叔，今年76歲，2005年退休於中國石油天然氣股份公司，本人患糖尿病30多年，先後因腳趾壞死，做過下肢脈管支架手術和左腿膝蓋以上截肢手術。生活不能自理，是一位重度殘疾老人。因在家無人照顧，2019年5月，住進老年公寓，鑑於丁叔叔，高位截肢臥床不能自理的現狀，專門為他制定了一套人性化的生活照顧、醫療護理方案。在生活上，護工每天為他洗臉、洗腳、擦前胸後背、刮鬍須、剪指甲、陪他聊天講故事、接送大小便等，有時大便乾燥，還要使用開塞露，為他進行人工排便；在用餐上，在營養師的指導下，食堂按照糖尿病老人的飲食標準配製營養餐，如：燕麥粥，雜糧飯，乾拌麵和蔬菜瘦肉粥等；在醫療護理上，每天按時給丁叔叔檢測血壓、血糖、換藥、塗藥膏、包紮等一系列專業服務。現在，丁叔叔身體體態平穩，沒有發現交叉感染，精神面貌良好，他逢人就感激地說：是美爾敦老年公寓救了我的命，這裡就是我的家，護士和護理人員就是我的親人，我每天在這裡過的很舒心、快樂、幸福。我要感激黨和政府，感謝專門為我服務的護工和醫療護理人員，感謝社會上關心我的各界士人，更要感謝運董事長和桑總，是他們讓我這個家庭經濟非常困難的人，只交付自理老人的入住費用，享受特護老人的服務標準。
來源：甘肅敦煌市美爾敦老年公寓（微信公眾號：秋果出品）