洗衣店對顧客服務的項目包括服裝乾洗，水洗，熨燙，織補，以及其它相關的服務項目，其中「乾洗」是很重要的一個內容。
「乾洗」是使用有機溶劑洗滌衣物的一種方法，不使用水作為洗滌介質，與我們在家庭中的洗滌有著本質上的差別。乾洗技術的使用僅有一百多年，現代乾洗在我國只有不足三十年的歷史。乾洗技術中最關鍵的是乾洗設備－－乾洗機。
目前在社會上使用的乾洗機從檔次上分，有分體開式機，整體開式機，封閉式乾洗機，全封閉式乾洗機等等。其中全封閉式乾洗機級別最高，符合綠色和環境保護要求，其它型式的乾洗機都存在著某些缺欠或不足，有的可使衣物上殘留較多乾洗溶劑，有的洗淨度較低，也有一些乾洗機對大氣環境造成嚴重汙染。
從使用溶劑上看有四氯乙烯乾洗機和碳氫溶劑（石油）乾洗機之分，不論什麼樣的乾洗都具有專業技術要求。從設備，原料，助劑以及從業人員都有相關的規定。
衣物經過乾洗機乾洗後還要進行去漬、熨燙、檢驗、核查以及打包登記等等環節，然後才能再交回到顧客手中。
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