對不起,請不要把你的醫生朋友當作實時客服

2021-02-15 木之水

      近日看到,一位神經內科副教授遇到一例微博私信諮詢病情,對方在沒有收到及時回復後,破口大罵王含「沒有醫德心」、「庸醫」,從而引起熱議。

      一篇《對不起,我的朋友都很貴》更是刷爆了朋友圈,是的,每個人都想有幾個醫生朋友,身體不適時,可以求助。然而,對醫生來說,這樣的「友情解答」卻可能成為苦不堪言的壓力。

不要以為你可憐,你就有權力破壞規矩。 

「微博不詢病」的原則,便被這名網友責罵:「不善良」「沒醫德」「不是人」…… 

 

為何自己「微博不詢病」。 

      責任是醫患關係的最終契約。從嚴格的意義上說,任何免費諮詢醫生都是不必承擔責任的。從一個不可靠的信息來源,再縝密的推理也無濟於事,再高明的專家也可能會毀了一世英名。

僅靠善良是不能行醫的。

      在網絡上,可憐的人太多了,有些是缺錢,有些是缺運氣——得了「怪病」。缺錢的需要的是社會救助,缺運氣的需要的是正規途徑就醫,均遠非醫生在網絡上能解決的問題。經常從微博的留言上看到醫患雙方自說自話,那種誤會之深,簡直如同白天不懂夜的黑。

      不少醫生都有著類似的遭遇,在這些或熟悉或陌生的人的夾擊下,他們幾乎淪為了「實時客服」。

《對不起,我的朋友都很貴》  

      好久不聯繫的一位同事打來電話,說她朋友的媽媽最近情緒非常低落,她懷疑老人家抑鬱了,知道我有位朋友是心理醫生,想向那位朋友諮詢一下,我在徵求朋友的意見後,把電話發給了她,過一會兒她隨口又問我:「向你這位朋友諮詢,不收費吧?」

      我壓根沒去想收不收費這件事,但心理醫生提供服務,收取一定的費用,難道不是應當的嗎?更何況,不是她自己的媽媽,而是她朋友的媽媽。

     對這位心理醫生來說,就是朋友的前同事的朋友的媽媽,這麼遠的關係,人家有義務免費服務嗎?

      我於是半認真半開玩笑地說:「當然了,我朋友很貴的。」

      結果她說:「你怎麼不早說?早知道這樣,我就找別人了。」

「為什麼我朋友收費就找別人呢?」我有點納悶。

      「收費的心理醫生那麼多,我為什麼要找你朋友?七繞八繞的,還搭個人情。都是朋友嘛,簡單問幾個問題,還收什麼費?」前同事抱怨道。

      這話聽著怎麼那麼彆扭呢,噢,我朋友不收費你就向他諮詢,我朋友收費就找別人,既然都是別人掙你的錢,寧肯照顧陌生人,也不照顧我朋友,我朋友難道得罪過你麼,還是一旦收費,就不再是「朋友」?說白了,想讓我刷臉,免費沾我朋友便宜嘛。

      「我無法代朋友許諾不收費,你找別人吧。」我掛了電話,其實我給朋友打個電話,簡單說明情況,她肯定是不會收費的,問題我前同事的態度實在奇葩,這種忙我不想幫。更者,我這位朋友真的很忙,我都不好意思隨便叨擾。  

別對醫生進行道德綁架

      所謂「道德綁架」是指站在道德的制高點,以看似道德的邏輯去約束或規範別人的行為。主要是源於群體思想覺悟低,資源分配不均勻所產生的平衡心理

在現實工作生活中,醫生也常常遭遇道德綁架。

      在醫療報導中,醫生被描述成在手術臺上站十幾個小時的「超強鐵人」;帶病上班,邊打點滴邊工作的白衣天使;孩子口中「見不到」的醫生爸爸;身患絕症仍心系患者,堅持臨床工作的「最美醫生」.這些自帶光環的造型,將醫生推向了道德制高點,無形中讓公眾對醫生進行道德綁架。

      原本是為了方便患者的「加號」,卻被某些患者用「病人都來了」、「我們起大早趕過來的」、「患者歲數大了」等話綁架醫生,令醫生感覺「不加號」就對不起患者。而患者殊不知,一個看似簡單的「加號」行為背後,是醫生不上廁所、犧牲午休時間甚至是餓肚子的無奈。

醫生只是一個職業,不需要神話與道德綁架。所以說,看病請去醫院,切勿道德綁架,更別隨意扣「醫德」的大帽子壓人。 

 

朋友,更該互相尊重

      生活中,我們常有找朋友幫忙的時候,但雙方一定是基於互相尊重的基礎。

醫生十分清楚患者的痛苦與家屬的焦慮,但醫生也有自己的職業規範,更有法律的制約,網絡諮詢有太多的局限性,萬一患者的病情有變化,會認為是醫生的誤導,帶來糾紛。 

      醫生在臨床的診療、手術之餘,都要花時間進修,提高業務水平,那些看起來很『方便』的諮詢只會加劇他們的疲勞。醫生的業餘時間除了學習,還應該多陪陪家人、孩子,而不是應對無止盡的諮詢。 

      到醫患平臺諮詢體現的是對醫生的尊重,醫生不給出具體方案,則是對醫患雙方的保護。  來源:醫學生圈

相關焦點

  • 拒絕道德綁架,我不是你的「實時客服」!
    每一個臨床醫生恐怕都遇到過這種情況——患者當面問你要私人手機號碼。像這種情況下,有些醫生很樂意提供,而有些醫生非常不情願提供。
  • 楚喬傳:對不起,再也不要離開你了.
    玥公子沉湖時的那句「星兒,快走啊,聽話」和楚喬哭著說完的那一句「對不起,再也不要離開你了」,讓人瞬間淚崩。曾經溫潤如玉的公子,最後就那樣靜靜的,又虛弱的望著他心愛的女子,一滴眼淚流了下來,深情又無力。 回憶起整個劇情,突然覺得自己還是喜歡甜甜的戲份。宇文玥教楚喬武功也好,兩個人安安靜靜的談心也好,那些凡是讓人覺得沒有壓力沒有心痛的細節,都可以讓人笑得像一個傻子。
  • 颱風路徑實時查詢,經過崑山這46個地方要當心.
    暫停發售列車車次及時間等相關信息,請以車站公告為準,若有疑問可致電鐵路客服熱線12306。當你開車經過這46個點位的時候請減速慢行,注意安全市防辦:57552939        18962690408開發區:57631093
  • 對不起,我們是醫生,我們的眼中只有病情!
    此言論一出,網友立刻就炸了,結果出乎意料的導向醫生一邊。先來看看原文:文中提到,「不能等就不要看啊!」,事實上呢?擁有 12 萬粉絲的「急診女醫師其實」在發文反對邱凱偉的說法:「人家醫師明明全部是說:你飛機幾點起飛,還有多少時間,如果真的太趕可以選擇不要看,哪有你講的這樣」邱凱偉卻回復稱只在乎「醫生態度」問題。臺灣奇美醫院加護醫學部醫生陳志金髮聲,反問病情普通卻要加急看急診的患者,轉發高達7.9萬次。
  • 澳洲熱議:如果做不到以下幾點,請不要再讓我幫你代購
    你知道國際匯款手續費嗎?你知道VISA信用卡實時匯率嗎?你知道人民幣貶值風險嗎?如果你知道,那請自覺在算匯率的時候自覺多付0.01,如果你不知道,那請自行百度。而且你朋友用人民幣換回澳元的時候還要自付手續費,如果你朋友從未跟你提起過這些,也請你多謝謝TA的擔待。澳洲的交通費不像國內2元錢公交坐到底的,主要交通工具是公交和電車。在澳洲,即使有學生證,也不能免費坐。
  • 【朋友圈】請你不要拿這些東西來賣給你的朋友.
  • 對不起,2021年我還要幹村醫!
    如果您是一名村醫,請點擊上方藍色字體加入我們吧!讓我們團結起來!共同為百萬村醫發聲!上班沒時間跟你聊天下班回家你又上床睡覺了我有世界上最熱烈的感情想要和你到永遠但2019年太難太難我的早出晚歸時間全都留給了衛生室你需要我時,我只能抱歉可是,我的心永遠在你那裡對不起,孩子我想牽著你的手,陪你學會走
  • 分手後不要做朋友
    記得和初戀分手後,我總覺得,我們分手後即使不能做成戀人,也能做一個隨叫隨到的朋友。 後來才發現,愛過的又怎麼心甘情願做朋友呢,一切的一切都不一樣了。 早就物是人非,有過不一樣的感情,分手後只能背道而馳。 嗯,我們永遠都是陌生人了。
  • 【防騙】警惕給你退款的客服電話!
    雙十一臨近,各類電商平臺的促銷活動受到「剁手黨」的青睞,不法分子也趁機冒充平臺客服,以購買的商品存在質量問題要退款補償為由向消費者實施詐騙。      近期,蘭州反詐中心接連接到群眾報案稱遭遇類似詐騙,損失巨大。為確保自身財產安全,請廣大市民朋友一定要提高警惕,謹防被騙。
  • 【輕鬆醫刻】請你以後開刀不要開得這樣深~
    醫生被難住了,他建議病人去找專家門診。過了一個星期,病人又來到門診部,醫生問他:「專家怎麼說?」「專家說我斷了一根手指。」一位病人向醫生訴說左腳痛得很。醫生說:「這大概跟你年紀老有關係。」「不可能,你說的不對」病人說,「我的右腳與左腳是同歲的,為什麼右腳不痛?」牙科醫生:「你能不能幫幫忙慘叫幾聲?
  • 一個霸氣側漏的淘寶客服火了! 網友評論讓人哭笑不得
    這可引發了網友的討論,畢竟在大家眼裡,普通客服只會說:親,對不起,跪求給個好評一類的回覆...當你心灰意冷,客服還能給你煲一手的心靈雞湯還有總是說大實話的客服,用強有力的理論依據說服你@倉瑾驍:昨天去應聘,公司一進去就一定要從客服做起,一直是很抗拒的,原諒客服的要求那麼高啊😂@你的屏幕有根兒頭髮:大四狗看到這 我知道我已經失業了@洋全君:就我這文化水平連客服都不如@彥四聲:這個不是簡單的求導嗎 為啥覺得牛逼....大學初等高數的基本@天了嚕是HG哎:客服有好多是學生,在雙十一期間的。
  • 你好,我在中通快遞客服中心上班
    但你不知道,我們客服工作,要求我們必須比機器還要強大,手口腦並用,最好能這樣請被我們拒絕查詢處理快件的親友們,請不要這樣對我…所以,請不要為難我,請理解我我是光榮的客服人,我為客服而驕傲如果你覺得這篇文章對你有感觸,請轉發到朋友圈
  • 我把你當朋友,你卻想XX
    You say you love me , I say you crazy . 你說你愛我,我覺得你瘋了。我們不過只是朋友罷了。You're not my lover , more like a brother . 你不是我的菜,多說算是我的一個兄弟。開頭就很直接的說道,突然你跟我說了「你愛我」,但是我除了錯愕之外還是錯愕。我就真的只是把你當作朋友,當作親哥哥一樣。你是真的想多了...
  • 2016的感恩節,請你停下腳步,對所有的醫護人員說聲感謝
    2016的感恩節,請你停下腳步,對所有的醫護人員說聲感謝! 不知道您的身邊有沒有醫生或護士的朋友,不知道您是不是了解他們的工作?可能在生活中他們可以和你嘻嘻哈哈打成一片,但是你了解他們的內心嗎?在繁重的臨床工作中,他們承受的壓力很大,承擔的責任很重,付出的心血很多,但是心裡的委屈只能化做一聲嘆息!
  • 對不起,你的車我不想修,請另請高明!
    有些顧客吧,就是喜歡把自己當成上帝,找你買車修車我們憑著技術和服務吃飯,可不是看人臉色吃飯,有些人,你越是包容大度,他越是蹬鼻子上臉。遇到這樣的人,對不起,你的車我們不修,找別人去吧!有些顧客明明不懂修車,卻要假裝專業,指指點點!說這不過是一個小毛病,既然如此,給你免費提供一把扳手,你自己修好得了,何必吵吵嚷嚷!
  • 醫生你一摸我,就硬了
    ②真的沒想到,我問我媽為什麼一定要在我睡覺的時候吸地板,我媽坦然說出,跟你過不去。這就是血濃於水的親情嗎?③剛剛一個 朋友給我打電話說自己抑鬱了,不想上班了,我就勸她為了退休金別想不開。結果吃宵夜麵條的時候她嫌碗裡肉太少,就說要是有根香腸就好了, 這時我一時激動就……⑤老公正在給我剪腳指甲,老公:「為什麼大拇指剛剪過」答:「昨天想剪,突然想起來你今天回來就都留給你了」老公:「你TM真疼我!」
  • 對不起,你沒有新興的訪問權限!
    系新興,賺錢的速度永遠跟不上花錢的速度,還貸、物業費、水電費、電話費……如果你想溝下女,同朋友出來吃個宵夜仔,月底再來幾個紅色炸彈,咁你呢個月嘅工資就錢呢個話題太沉重,咁不如我地來講下新興嘅天氣,呵呵噠
  • 拜託,請你不要 KY 了.
    無論你說什麼,他們都要反駁你、質疑你,好像不這麼做他們就會喪失生活的樂趣一樣。然而面對日常 KY 的朋友,總會礙於面子,不敢怒,不敢言。所以就算朋友當著你的面 diss 你剛剛才說完喜歡的愛豆;在大家關於一件事達成眾議時,敗興地說一句:「只有我覺得 xxx 很不怎麼樣嗎?」動輒潑你冷水全方位無死角反駁打擊你。都還是會被你忍過去。
  • 客服小助手:參上!
    前幾天的報名和收看過程中,有些新手村民遇到了技術問題,打熱線電話又打不通——也不能怪他們,熱線客服已經口吐白沫了。打不通電話的可憐萌新,哭得像個噴泉小土豆。不要慌,不要忙,小土豆遇事穩噹噹。這種事,你鯤哥怎麼可能坐視不理呢?於是,麻溜請學校應援。學校一看小土豆都快著火啦,那還想啥,光速支援。
  • 看韓劇的你不學幾句韓語都對不起你自己
    15.生日快樂:   生一兒, 粗卡哈米大  16.加油:   啊雜,啊雜,華一艇(A ZA A ZA  FIGHTING)  17.哥哥, 我喜歡你:   哦爸, 薩郎黑喲  18.請幫我:   多哇住塞喲  19.我叫...:   錯能...