有一天在等公車，和旁邊的人聊天
路人：「你在哪工作？」
我：「在快遞公司上班」
路人：「好地方呀！賺錢吧？」
我：「……」
我在客服中心上班，在長輩眼裡，我的工作是這樣子的
在路人眼中， 我是幹這個的
在小朋友的認識裡，爸爸媽媽是做這個的
在運營者的眼中，我們可以這樣
在領導的要求中，我們必須這樣
甚至，在特殊時期，也要這樣
上班的時候，我們充滿著黑色的幽默精神，笑稱上線就是到這裡接客的
實際上，我們是在這裡上班
當17:30後也許你已經下班回家，我們卻要這樣…
你以為我們的福利可以讓我們這樣上班
實際上，我們上班是…
凌晨，你已經睡了吧？
可是，我們的同事還在努力奮鬥，只是為讓您更早的收到快件
有時我會很困
茶葉和咖啡是我們常伴的兄弟姐妹
每逢節假日，大家在享受家庭團聚歡樂的時候
我也想和他們在一起
但是職業的特殊性讓我不能，我只能這樣
你一定認為我們接電話太輕鬆了
但你不知道，我們客服工作，要求我們必須比機器還要強大，手口腦並用，最好能這樣
我們為了更好地適應工作要求，我們必須要不停增值，才不會被淘汰
長期說話和客戶溝通，我們經常會出現嚴重的職業病
去看病的時候，經常被醫生誤以為，我們是這個原因
我們接到的客戶大部分是這樣的
偶爾也會有2%的機會接到這樣的客戶
雖然有時很令人頭痛和無語
嚴重的，甚至這樣說
但是我不怕，因為我只是通過這個和你交流而已
我需要做的就是，保持這樣就可以了
我們每天都會看到很多客戶的信息
你以為隨便就能看到嗎？那你就錯了，因為我們有嚴格的規定
要拿信息去賣？先過了身份鑑權再說吧
一沒門，二我也不敢，因為我會害怕哪一天會…
請被我們拒絕查詢處理快件的親友們，請不要這樣對我…
我有要遵守的職業道德，服務的底線
我還有要養育的孩子，我不能讓他蒙羞
所以，請不要為難我，請理解我
雖然我們這樣，但是，我很感激公司能給我們這樣一個寬敞、明亮的辦公環境
想辦法利用一切渠道幫我們減輕人工接線的壓力
每月都會組織參加生日會和團建活動，既能鍛鍊身體又能增加同事之間的關係
偶爾也有全公司活動，鍛鍊身體，陶冶性情
我還有一個快樂的團隊
感謝這份職業，改變了我的人生
我是光榮的客服人，我為客服而驕傲
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