消防員從夾層北側窗戶附近搜救出1男4女並送往醫院救治，遺憾的是5人經搶救無效全部死亡。
一是電氣線路亂拉接，故障打火釀成災。經調查，火災發生的直接原因，系店內南側衛生間門口通道處，一個未經3C認證的移動插座故障打火，並引燃周邊可燃物所致。在火災事故現場，調查人員還發現，門面內電氣線路私拉亂接現象嚴重，並大量使用各類電器設備，極易因為短路、過負荷等原因引發火災。二是夾層堆物又住人，發生火災出不來。起火門面的內部，搭建了夾層用於堆放雜物和住人，且樓下經營區域未與夾層進行任何防火分隔，僅靠一部木樓梯連接。起火後，火勢迅速蔓延至夾層，並燒塌了木樓梯，造成夾層內住宿的人員無法逃生。三是窗戶設置防盜欄，堵死最後逃生路。5名遇難人員全部是在夾層北側靠窗戶的位置發現的，但窗戶上安裝了防盜欄，徹底堵死了他們最後的逃生路線。四是發生火災報警晚，救援時機被耽誤。通過現場監控看到，當日0時59分，房間內就有煙氣冒出，1時34分，其鄰居也發現了火情，但直到1時39分，路人才撥打了第一個119報警電話，1時43分，其鄰居還在與被困人員通話。如果被困人員發現火情後，能夠第一時間撥打119電話報警，也許慘劇就不會發生。
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