黃菊芳老師從2008年6月開始加入上海市團市委權益部12355上海青春在線青少年公共服務中心（以下簡稱「12355中心」）的志願者隊伍。十年來，她堅持利用晚上、周末或寒暑假的業餘時間在12355中心服務，擔任心理諮詢師志願者工作。她不僅接聽熱線電話、撰寫個案點評、接待面詢個案，她還曾參與了12355案例集《成長零煩惱》的編寫，參加了12355中心組織的「315學雷鋒」、「迎世博」、「奔跑吧！兄弟」等各種形式的面向上海市民的心理諮詢設攤服務活動。
雖然這些公益活動佔據了她相當一部分的業餘休息時間，而且有時候白天學校的教育教學工作已經很辛苦，她下了班再趕去中心值班。但是，每一次的熱線接聽工作，不僅使她的工作疲勞感消失，而且還使她獲得了一種助人後的成就感和喜悅感。所以，近十年來她這種樂於奉獻、服務公益的熱情始終不減。
愛心無涯，學無止境。12355中心給志願者提供的學習培訓機會，黃老師總是擠出時間報名參加。從名師講壇、案例督導、家長沙龍、自我成長工作坊、講師培訓、讀書會等，在許多的學習場合都會出現她的身影。
「在挑戰面前，要不斷地學習，努力提升自己的知識水平和服務能力，使自己持續獲得成長。」黃老師就是這樣要求自己的。她連續五年獲得了「12355平臺的優秀志願者」稱號。2014年她又獲得了「上海市第十一屆金愛心教師一等獎」的榮譽。現在，她被授予「上海市優秀志願者」稱號也可謂實至名歸。
現在，黃老師又把自己學習積累的心理學知識、家庭教育的理念以及豐富的人脈和課程資源用於學校班主任工作室的建設，在全市中職校中率先開展了家庭教育指導課程和沙盤遊戲課題的研究等工作。她那金色的愛心，一定會感動更多的師生和家長，攜手共進，綻放愛與奉獻的光芒！