在推出升級版的中文在線預訂網站accorhotels.cn一年後,雅高用數據證明了中國市場所擁有的巨大能量。統計顯示,在2014年7月至2015年6月期間,亞太區酒店直接通過該網站進行預訂而獲得的收入同比增長53%,而其中中國區酒店的預訂收入更增加了93%。
早在2005年,雅高集團就成為首家推出中文預訂的國際酒店集團。然而直到2014年推出為使用中文的消費者度身定製的升級版中文網站,其預訂業務才迎來了顯著的增長,例如,從全球範圍來看,雅高酒店的預訂收入提高了37%。這一方面凸顯了中國旅行者日益增強的實力,同時也證明了簡化預訂手續能夠促進酒店的銷售。
雅高大中華區營運長李哲森表示:「accorhotels.cn中文網站自2014年年末升級上線至今,其優異的表現令我們非常驚喜。此前我們的期望是新網站可以將直接預訂收入提高30%,顯然我們早已遠遠超越了這一當初設定的目標。」
「中國公民境外旅遊人數今年預計將達到1.4億人次,我們的目標是確保無論中國旅行者去向哪裡,他們都能直接通過accorhotels.cn網站預訂入住的酒店。創建一個他們可以信賴且方便使用的網站是達成這一目標最好辦法。」李哲森補充道。
這個網站的成功也證明了雅高之前所做的決定-- 即提供18種語言,32種版本的網站預訂服務-- 與集團顯著增長的預訂收入具有直接的關聯:因為這意味著雅高為旅行者提供的是最簡單、最透明的預訂方式,無論他們來自哪裡,使用何種語言。
2015年上半年,雅高位於中國和法國的酒店所收到的所有預訂中,接近50%都是通過雅高中文網站完成的,緊隨其後的三個國家分別是泰國、德國和澳大利亞。雅高中文網站為中國旅行者提供了最安全、透明、簡單易用的預訂渠道,他們只需登錄一個網站,即可遍覽全球94個國家近3,800家雅高酒店。
近期,雅高又將銀聯網上支付方式引入了部分中國酒店,此舉旨在為中國旅行者帶來更多便利。雅高還計劃將這一支付方式推廣至全球,如此,絕大多數沒有信用卡的中國公民,無論他們去向哪裡,都能輕鬆完成雅高酒店的在線預訂和在線支付。雅高集團預計,隨著這一支付手段的普及,其通過網絡直接預訂的酒店業務將呈指數級增長。而這也是雅高集團總投資高達2.25億歐元的數位化變革戰略的一部分,這一戰略計劃將對客戶體驗的每一個環節加以改進和提升。
目前在大中華區,雅高共運營管理160家酒店,品牌涵蓋索菲特、鉑爾曼、美憬閣、美爵、詩鉑、諾富特、美居、宜必思和宜必思尚品。集團近期亦和華住酒店集團達成了戰略夥伴關係,後者是擁有2,000餘家酒店的中國領先的酒店運營商之一。在不久的將來,旅行者們將能夠通過雅高的中文網站accorhotels.cn同時了解兩個集團的酒店信息。
事實證明,中國旅行者對高性價比的酒店更情有獨鍾。在中國境外酒店中,以下幾個酒店創下了最高的預訂記錄,包括:宜必思新加坡明古連街酒店ibis Singapore on Bencoolen(高居2015年上半年酒店預訂的榜首)、札幌美居酒店MercureSapporo、羅馬博洛尼亞廣場美居酒店Mercure RomaPiazza Bologna以及宜必思米蘭中心酒店ibis MilanoCentral。