「5月13日，我訂了一個蛋糕，要求商家當天15時到17時送到，但一直沒有得到回覆，也沒有收到蛋糕。」5月16日，市民江女士向潯陽晚報記者反映，本來只是因為溝通失誤產生了一點誤會，但商家的態度卻讓她十分氣憤。
據江女士介紹，5月13日，她通過使用188元的消費卡在恆盛3號樓的幸福西餅店網站上訂了一個蛋糕，在選擇送達時間的窗口，江女士發現13日的選項無法被選擇，於是點選了14日送達。
不過，江女士表示，她在備註中註明了蛋糕需要在13日15時到17時送到。令江女士沒想到的是，她等到了18時，都沒有等到蛋糕，撥打幸福西餅的電話也無人接聽。
「本來我已經忘記這件事了，結果第二天我打電話時，誤撥給了幸福西餅，沒想到這次的電話接通了。」江女士稱，她將情況反映給對方後，卻得到了「沒義務看備註」的答覆。
「雖然對方在電話裡同意了退款的要求，但態度非常差。」江女士表示，當天晚上她收到了一名配送人員送來的一張消費卡，回家後發現這張消費卡的金額竟然只有128元。於是，江女士趕緊聯繫了該配送人員，得到的答覆更讓她氣憤：「讓我不要就扔掉。」隨後，氣憤的江女士在問清配送人員的位置後，自己開車前往並將這張128元的消費卡還給了他。
17日，潯陽晚報記者聯繫了幸福西餅，一名工作人員表示，在與江女士協商後，雙方已經達成一致。對此，江女士稱，在撥打幸福西餅總部的客服電話後，商家的負責人聯繫了她，「對方已經道歉並根據『超時雙倍賠付』的承諾退還了兩張188元的消費卡」。對於這個結果，江女士表示滿意。
潯陽晚報記者 李超銘
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