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寧波的小周在星巴克咖啡店談業務，她說筆記本電腦在店裡充電時，因為線路短路，電腦和充電器都燒壞了，修下來花了四千多，但星巴克只願意給她幾張咖啡券作為補償。
小周說，3月7號她在寧波來福士負一層的這家星巴克談業務，當天她帶了一臺蘋果筆記本電腦，價值一萬多，剛給電腦充電就出事了。
小周：「一插進去立馬就像被燒了，然後那個插頭就燒壞了，後來晚上我電腦好像也不亮了也壞了。」
小周說，當時充電器插進插座時還起了火花。
為什麼會發生這樣的情況呢？當天晚上星巴克的店長給了回復。
小周：「他說電路短路了，導致了那個，他說整條線路都壞了，（是他們店裡面的電路嗎？）對，他說他們工程部的人連夜搶修的。」
小周花了499塊錢買了充電器，又去蘋果官方維修店詢問，說是電腦修一下要近四千塊錢。小周說，她找星巴克方面承擔這些費用，結果這家星巴克的店長給她推薦了一個修電腦的朋友。
小周：「剛開始他朋友報價一千八百塊錢，那我想想確實比官方報價便宜，後來我一直催促，催了一個多星期，他說別的什麼地方也燒壞了，修理要三千多塊錢，感覺他在幫他朋友拉生意。」
小周說，最後還是在店長的朋友那裡修了電腦，花了3350塊錢。
之後她又找到店長談這筆維修費的事。
小周：「他（店長）說他們店裡跟上面領導反映了，說賠我五張咖啡券，他說一張不低於35塊，我說這個我沒辦法接受，後來我就打400他們官方的電話，第二天他們店裡面的經理又給我打電話，他說他們再次協商了決定給我十張咖啡券，我說你這樣變向的在推銷你的咖啡，我不要喝咖啡。」
記者想去找這家星巴克了解情況，被來福士的保安給攔了下來。
寧波來福士保安：「你去找甲方找前臺。（不是，她反映是在星巴克這裡出的問題，不是來福士的。）星巴克你也得通過來福士。（你們是星巴克的上級是嗎？）對，歸我們管理部門管理的，這裡這個區域都不許拍照，不許錄像，想要錄像通過甲方開個拍攝證就可以了。」
保安把記者和小周帶到了前臺，寧波來福士市場部的主管表示他們會進行協調，之後給這家星巴克的店長打了電話。
寧波來福士市場部主管：「他剛剛跟我溝通的情況是這樣的，他說短路是確實存在的，但是造成短路的原因，按照他跟我說的，他說這個不一定是插座，也有可能是插頭。」
小周：「（插頭）之前是好的，我跟你講，我來這邊喝咖啡之前，我單位裡還在工作的。」
寧波來福士市場部主管：「他說在您使用之前，這個插座肯定是好的，檢修過說所有的線路是沒有問題的。」
小周：「又變成沒有問題了，他當時跟我說所有線路都燒壞了，原話就這麼講的。」
寧波來福士市場部主管：「造成短路的原因是什麼，所以現在兩邊（說法）都有點出入的。」
市場部主管表示，這家星巴克的店長當天不在寧波，接下來會幫雙方進行協調，讓記者留了電話。後來寧波來福士方面回覆說，他們已經把問題反映給了星巴克的區域經理，目前對方正在跟小周協調此事。
編輯：陳亦怡
校對：趙越
審核：盧珊