捷星往返東京成田和上海浦東航班取消的重要通知

2021-02-14 捷星航空

我們抱歉地通知, 捷星日本往返東京成田和上海浦東的GK35和GK36航班將被取消。我們正全力與所有受影響的乘客聯繫。

 

我們對此謹致以萬分歉意。根據近期民航局運輸司落實航班正常管理措施有關情況的通告，由於上海浦東國際機場連續數月數據不符合要求，中國民航局停止受理其新增航線航班申請。我們預計在航班首航日仍無法得到最終審批。為了儘量降低對乘客的旅行計劃所帶來的影響，我們無奈提前取消有關航班。我們明白這個安排會對乘客帶來不便，但懇請接受我們誠摯的道歉。一直以來我們不斷努力與有關部門溝通期望儘快得到最終審批，可惜不可控的情況導致本次取消航班事件。

 

我們將提供全額退款,另奉上每名乘客每程10,000日元捷星機票禮券/代金券，以聊表心意，以下是有關詳情。

 

全額退款


如乘客是以信用卡付款，購票所付金額將直接退回有關的信用卡帳戶。如果乘客採用其它途徑付款，我們將退款至乘客指定的銀行戶口。轉帳需時大約15個工作日。客服人員會儘快與所有受影響的乘客聯繫退款事宜。

 

每名乘客每程一萬日元捷星機票禮券/代金券

如果乘客訂的是來回票，就得到二萬日元捷星機票禮券/代金券。 

機票禮券/代金券將於客服人員與乘客聯繫退款事宜後約3個工作日發送至乘客購票時提供的電子郵箱。乘客可直接在官網Jetstar.com 或通過客服熱線預訂下一個旅程的機票。機票預訂有效期為12個月，禮券/代金券上會註明具體日期。在有效期間內可抵扣預訂Jetstar.com上可選捷星機票的票價, 包括促銷優惠機票票價。乘客可從捷星集團亞太區逾80個目的地中選擇，包括澳新、日本、新加坡和越南的內陸線。有關捷星機票禮券/代金券的使用詳情，請點擊這裡http://t.cn/RMbS0QK 。

 

如果乘客有任何問題，我們的客服人員隨時為大家服務：請點擊 聯繫我們頁面  ( http://t.cn/zOwuWqs ) 下方的」開始聊天」在線諮詢按鍵，輸入問題就有網上客服人員實時回復。也可以電話撥打客服熱線4001201260 ，或請點擊查看聯絡資料詳情 http://t.cn/RMbSRfM 。

 

我們再次為本事件造成不便致以萬分歉意，懇請諒解，並熱切期待再有機會為大家服務。

 

捷星日本

謹啟

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