9月25日，記者從相關渠道獲悉，9月23日，由福建福州長樂國際機場飛往成都雙流國際機場的CA4230航班，在飛行途中客艙中出現緊急情況，航班於當晚21點29分備降長沙黃花機場，一名旅客出現自殺行為，經緊急搶救送到長沙當地醫院。
▲9月23日執飛CA4230航班的國航客機B-305G 圖自JETPHOTOS
9月24日開始，有自稱乘坐了9月23日國航福州飛往成都CA4230航班的乘客稱，飛機進入巡航高度後，機艙內出現緊急情況，當班機組立即參與到特情處置中，機上有醫務人員也加入到了搶救乘客的隊伍中，「期間半小時內,飛機從10500米高度急速下降後備降在長沙機場」。
某出行軟體的旅客點評欄目中，也有乘坐了當次航班的旅客留言表示，「為空乘及所有機組人員點讚，出現突發事件，反應迅速，冷靜處理突發事件」。
隨後，一位親歷該事件的乘客告訴記者：「事發時，那名男乘客的脖子上有類似繩索一樣的東西，洗手臺的水龍頭位置也有類似繩索一樣的物件，已經被割斷了。」當醫護人員詢問涉事男子是否服用過其他藥物並且想要打開他的嘴進行檢查時，發現他（涉事男子）在咬自己的舌頭。
▲ 9月23日國航福州至成都航班21點29分備降長沙
記者查詢中國國際航空官方數據顯示，9月23日的國航CA4230航班晚間8點10分從福州長樂國際機場起飛，晚間9點29分備降長沙黃花機場，9月24日凌晨0點27分再次從長沙機場起飛，並於凌晨1點57分在原定目的地成都雙流機場落地。民航信息系統的數據顯示，CA4230航班20點36分開始平飛之後，21點14分開始從7025米的巡航高度下降，並於21點29分計劃外備降長沙機場。
9月25日，記者從長沙黃花機場醫療急救中心證實，他們為9月23日當晚備降的國航CA4230航班提供了緊急醫療救援服務，「這名旅客後來被送到了長沙市第八人民醫院」。
黃花機場附近的長沙市第八醫院急診科工作人員則證實，該名送醫旅客最後不治身亡，目前家屬尚未前往該院認領遺體。