近年來,隨著物聯網、大數據、雲計算等新技術在旅遊業的深入應用,旅遊業的精細化管理和個性化服務需求也隨之不斷提升,智慧旅遊的應用使旅遊運作、旅遊管理和支付方式等發生了巨大變化,加速了...
近年來,隨著物聯網、大數據、雲計算等新技術在旅遊業的深入應用,旅遊業的精細化管理和個性化服務需求也隨之不斷提升,智慧旅遊的應用使旅遊運作、旅遊管理和支付方式等發生了巨大變化,加速了旅遊業由傳統服務業向現代服務業轉變。
物聯網技術作為智慧旅遊的關鍵技術,自助導覽、電子導航、一鍵導購、快速分享是其主要的四大應用,加上移動網際網路的應用和安全的網上支付平臺,使得遊客可以隨時隨地制訂或改變旅遊計劃和行程。本文根據愷易物聯網智慧農旅管理系統就以上四大應用進行一一介紹:
一、自助導覽
當遊客到達景點區時,通過電子終端設備、射頻識別技術和後臺中央資料庫,進行數據匹配,形成統一的網絡控制系統,將各景點、設施、文化背景甚至標誌植物等信息以文字、圖片、語音、視頻、VR等方式儲存,遊客可通過二維碼掃描、微信搖一搖、NFC靠一靠等方式自行瀏覽。自助導覽為遊客提供智能的、全方位的遊覽支持,在一定程度上是代替了導遊的講解工作。
二、電子導航
將位置服務(LBS)及網際網路地圖加入智慧旅遊中,方便遊客實時了解自己當前位置,還可進行行程路線規劃,避免在遊覽的時候迷路繞行,當遊客需要幫助時還可在線連接景區工作人員並得到及時的救授。通過系統數據反饋,管理人員可實時監控旅遊景區人流密度,了解旅遊服務區的生態環境和生態狀況,並對遊客流動進行合理引導,便於遊客選擇舒適的旅遊環境,全面提升遊客的滿意度。
三、一鍵導購
通過景區門票、禮品、服務等的在線交易及溯源,縮短交易流程及時間,提供交易質量。景區可通過對海量的旅遊數據的分析挖掘,尋找並發現遊客的個性偏好、開發旅遊熱點,制定出符合遊客個性需求的旅遊產品,設計全新的營銷方案,實現旅遊產品的創新和營銷方案的創新。
四、快速分享
在旅遊活動中,遊客擁有充分的話語權,可實時分享旅遊過程中的心得體會、景點評論、獵奇經歷、旅遊攻略以及導覽信息等。物聯網在智慧旅遊中的應用,可讓遊客的分享更加智能,讓充分滿足旅遊服務個性化需求。
智慧旅遊有助於景區的科學管理,加強了遊客、旅遊企業、旅遊服務區和旅遊監管部門之問的聯繫。智慧旅遊的發展不僅提升了景區的經濟效益,同時還帶來了一定的社會價值,使城市旅遊品牌和知名度得到大幅度的提升。智慧旅遊體系體現了科學發展、協同發展、創新發展的新思想,輔助和維持智慧旅遊城市的可持續發展。