上周日晚間，多倫多西區（Etobicoke）女子Anna Kotlikova和她的男友不想做飯，於是通過UberEats訂購兩張新鮮披薩和兩罐飲料，但半小時之後UberEats司機送來的東西卻讓他們大吃一驚，完全沒了食慾：兩個三明治不僅已經發黴，而且其中一個還被吃了一半；另外則是一盤看起來是上周所做的沙拉。
Kotlikova表示，她一打開這個棕色的食盒，就發現完全這不是他們預訂的食物，三明治上長滿綠毛，滿屋子都是難聞的味道，而且這個食盒好像還被人打開過。她隨即打電話給Montana餐館，對方經理堅持說，他們把預訂的食物準備好了，並交給UberEats送去。
Kotlikova對這個答覆並不滿意，她於是打電話給UberEat，問了很多問題，但對方的回答也是越說越讓她糊塗。她的問題是，其實這家Montana餐館就在她家附近，而為何UberEat司機卻是折騰了半個多小時才送來。更重要的問題是，送來的食物不是他們訂的，也不是他們要的，它究竟是來自何處？
氣憤之下，Kotlikova將她的故事以及發黴三明治和過期沙拉的圖片都放到了Facebook 群，結果引來一片吐槽之聲。更巧合的是，一名網友發帖說，他的一位朋友也有同樣經歷，也是周日晚上，也是從同一家餐館訂的餐。
涉及事件的Montana餐館的經理Sathes Kumar證實，他的餐館在周日晚上確實接到兩宗投訴，雖然打電話的時間不同，其經歷卻驚人相似。他說已向Uber發出正式投訴，並附上了相關照片。
他還強調說，他們餐館以前從未發生類似「鬧烏龍」的事件。
Uber方面周一在接受CBC新聞網查詢時稱，涉及事件的司機口碑很好，不僅從未被投訴過，而且在最高5.0的評分系統中，他得分高達4.8。
Uber方面還發布正式聲明，稱正在調查事件，同時與涉及事件的餐館及司機雙方聯繫，以便搞清楚究竟發生了什麼情況。Uber的女發言人表示，在獲得更多信息之前，不會對事件作出評論。
而這對多倫多情侶則表示，他們仍在討說法，也想知道Uber方面最後將如何處理這件事，以及如何處置這名司機。Kotlikova還幽默地說，也許只有這兩個發黴的三明治才知道究竟發生了什麼。
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