>>消費者更有購物的動力<<
消費者熱衷於購物，尤其是英國消費者（80.79%）更喜歡在黑色星期五購物。
到了黑色星期五前後，消費者的情緒高漲，1/3的受訪者表示黑色星期五是最喜歡的購物活動。
購物動機是期待一次性大促銷和推動購買行為的斷崖式折扣，分別有37%的美國消費者和38%的英國消費者這麼表示。
消費者急需個性化的營銷策略，有針對性地提供他們可能購買的商品，而獲得額外折扣的特權則是最重要的（43%英國，41%美國）。
>>消費者如何購物<<
網絡佔據主導地位，智慧型手機正在成為購物的首選平臺，PC仍然是黑色星期五最重要的購物平臺（35%美國，45%英國）。
>>消費者的渠道需求<<
消費者首選全渠道。1/3的消費者的黑色星期五購物計劃包括實體店和網絡。
65.5%的美國消費者和75%的英國認為網上購物、店內提貨對購物有幫助。
消費者會通過各種渠道調查、比較，PC是最重要的研究工具，其次是智慧型手機。
>>消費者購物規劃<<
消費者計劃在網上購買更多種類的商品，而且比去年支出更多。
但是，美國和英國的消費者最喜歡的商品類別不同，電子產品和服裝是最受歡迎的。
在消費者花多少錢方面，令人印象深刻的是搶購對提高支出的影響。