每月曝光 | 17期:天貓蘇寧易購官方買iPad屏幕黑斑;淘寶惠普大黃蜂專賣店質量問題推卸責任;左尚明舍鹹陽正大國際店不履約

2021-02-24 中國315報告

投訴企業：天貓蘇寧易購官方旗艦店

投訴人：張先生

投訴電話：139****3328

涉及金額：2829元

投訴內容：8月30日，我在天貓的蘇寧易購旗艦店購買了一臺蘋果平板電腦。9月10日收到產品後，我發現平板中間有黑斑塊，隨即聯繫了客服。客服當時答應可以退款處理。結果，9月13日退貨到北京後客服卻稱沒有質量問題，不予退貨退款。對此，我不認可。

投訴企業：淘寶惠普大黃蜂專賣店

投訴人：李先生

投訴電話：153****5303

涉及金額：498元

投訴內容：8月17日，我在淘寶惠普大黃蜂專賣店購買了一臺型號為2621的彩色噴墨印表機與可注入式墨盒。8月21日晚上7點，物流顯示已籤收，8月25日晚，我拆封印表機並在8月26日第一次使用了印表機，發現印表機有異響、列印出來的文檔效果有條紋，隨即聯繫了該店的客服與售後。該店要求我將印表機快遞到售後處進行檢修。9月1日，該店的售後人員告訴我印表機沒有問題，是墨盒存在問題，並將印表機返還回來。但是，我使用發現印表機的問題依然存在。我再次聯繫該店的客服與售後，要求給我更換新墨盒。然而，該店的售後推卸責任，跟我說是使用不當，否認是商品質量問題，隨後該店的售後將我拉黑，至今該店未解決任何實際問題。

投訴企業：左尚明舍鹹陽正大國際店

投訴人：王女士

投訴電話：166****2188

涉及金額：7000元

投訴內容：6月11日，我在左尚明舍鹹陽正大國際店購買電視櫃一組，約定提前一周通知商戶即可預約安裝。近日，我與左尚明舍預約安裝，結果對方答應後並未如約安裝，告知我左尚明舍因與正大國際有糾紛不予發貨，發貨日期無法確定。我拿購買合同找到正大國際商場，對方只說他們再協商，就再無音信。


聲明：文章內容來源於《中國消費者》投訴數據中心，版權歸原作者所有

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