臨汾祥宇龍居業主爆料稱：
我家裡廚房做了防水，前幾天家裡水管漏水滲到樓下，我找做防水的這個售後，人家不承認，那產品（偉星的產品）都有承保的。
水滲到樓下，人家現在樓下讓我給維修，剛開始他們（偉星的售後）說水漏到樓下是他們的責任，這會感覺維修有些麻煩所以不承認了
當初他們要是說沒有雙重質保我也不考慮那麼多，既然有保險現在出了問題他們推卸責任。
你說這不是質量問題啊，防水質量也存在問題，工人幹活也存在問題，反正湊一塊了，這會人家不管了。
好多人都說這偉星產品有問題，我還不信，這下事情輪到自己頭上真是差的不是一點，主要是售後差太多。
並發過來了房子防水出問題後的照片：
牆體顏色明顯的不同
（水流到瓷磚下面把牆都給滲透了）
偉星咖樂防水醒目的5年雙重質保宣傳資料
質保卡 註明蓋章後生效 可是有章卻被推卸責任
偉星咖樂防水5年雙重質保，臨汾祥宇龍居業主是2018年9月2日填寫的服務單，肯定沒有超過5年吧？雙重質保，到底是那雙重質保？質保範圍多大？難道僅僅是個概念或者推銷噱頭？
在上圖的偉星星管家服務單中，那麼多對勾√，最後的雙質保服務承諾的溫馨提示紅色標註顯得特明顯，是溫馨提示還是給業主打的「預防針」？
水滲到樓下，人家現在樓下讓業主給維修，聯繫偉星售後，剛開始他們說水漏到樓下是他們的責任，這會感覺維修有些麻煩所以不承認了！（業主的話）
產品是用的偉星咖樂防水，施工是偉星咖樂防水工程部施的工，出現問題是業主的問題嗎？
不論臨汾祥宇龍居業主所用的偉星咖樂防水是否存在質量問題，是否在5年雙重質保範圍內，最起碼應該與業主多溝通，而不是一句話「不是質量問題」來推卸責任，難道指的是「買前是上帝，買後變孫子」嗎？
業主信任偉星品牌，認可5年雙重質保，得到的是這樣的售後服務，讓爆料業主十分氣憤，爆料業主的合法權益如何維護？
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