近日，「湖南長沙女子車某某租乘貨拉拉網約貨車跳車身亡」一事引發關注。據悉，2月6日，車某某在貨拉拉平臺下單搬家貨運服務，上車十幾分鐘後，司機報警稱其跳車自殺。2月10日，車某某經搶救無效不幸離世。涉事的貨拉拉司機周某向警方供稱，女孩質疑他三次偏航行駛，後來自己從車窗跳下。
2月23日，湖南長沙市高新區公安分局消息，涉事司機周某春（男，38歲，長沙市嶽麓區人），因涉嫌過失致人死亡罪，被公安機關依法刑事拘留。目前，案件正在進一步偵查中。
24日上午，貨拉拉官方微博@貨拉拉APP 發布「關於用戶跳車事件的致歉和處理公告」。公告中稱，對於事件的發生，平臺負有不可推卸的責任，並感到極度自責與愧疚，再次對當事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。
貨拉拉在公告中承認平臺存在三個明顯問題：
1.安全預警缺失，2月8日平臺才從警方得知此事，對此異常事件未能第一時間察覺；
2.產品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關鍵缺失；
3.跟進速度慢，對本在悲痛中的家屬造成了進一步的困擾。
貨拉拉還表示，將立即推進整改工作，例如上線強制全程錄音、一鍵報警等功能。
當天，死者親屬代表向澎湃新聞證實，已與貨拉拉平臺協商達成一致，其中包括安全問題的整改。
2月22日晚，車莎莎的家屬與媒體記者「還原」貨拉拉司機周某當天行駛的路線。澎湃新聞記者 朱遠祥 圖
央視評論：
悲劇發生才看到漏洞，
平臺的安全意識來晚了！
真相有待調查，無論如何貨拉拉對人命都負有不可推卸的責任。悲劇讓人痛心且不安，女孩跳車前到底發生了什麼？因缺乏錄音暫無法還原，但從暴露的既有問題來看，貨拉拉難辭其咎。
貨拉拉目前道歉，說明悲劇已讓其意識到這種重大責任，可惜這種安全意識來晚了，又是付出悲劇代價後才看到漏洞看到問題。一個企業和平臺的正常運營，須依賴正常的規範，事關財產萬千，事涉人命關天，這起震動公眾安全感的非正常死亡事件再次敲響了警鐘。
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消息來源：人民日報、中國青年報
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美 編：馮 好 潘 安
攝 影：蔣博文 馬婷婷
策 劃：鄧 超
撰 稿：馬 金
審 稿：劉 波