" 一個冰淇淋球約等於一個蘋果的熱量。" 曾經，愛茜茜裡憑藉 " 低卡路裡冰激凌 " 成為很多年輕人的心頭好。不過，近期傳出原本擁有 200 多家線下門店的品牌只剩下少數門店還在營業，消費者預付卡退款成了難題。
現代快報從愛茜茜裡官方客服了解到，目前南京所有的線下直營店均已關閉，建議消費者儘量在網上兌付消費卡餘額。如果消費者堅持退款，可以在愛茜茜裡公眾號上留下相關信息。不過，具體何時退款還要等通知。
△大門緊閉的愛茜茜裡直營店
11 月 3 日，現代快報記者來到南京新街口德基廣場，發現愛茜茜裡原先所在的店鋪已經改頭換面，現在是另一個品牌的冰淇淋店。該店員告訴記者，原來的愛茜茜裡好像是一家直營店，今年 6 月份就撤走了。
而在南京建鄴區的金鷹世界，9 樓的一家愛茜茜裡仍在正常營業。" 我們是一家加盟店，愛茜茜裡的預付卡只能在直營店使用，我們店不能用。" 該店的店員說，加盟店平時只是從愛茜茜裡品牌經營方——上海仟果食品管理有限公司處獲取冰淇淋原材料，在經營方面和總公司沒有關聯。" 最近有不少會員來問我們能不能查充值卡裡還有多少錢，能不能退卡。但我們也無能為力，只能讓他們去聯繫總公司。"
隨後，記者又來到南京雨花臺區的虹悅城，位於 4 樓的愛茜茜裡的門牌還在，但大門緊閉。走近一看，店內的櫃檯、冰箱和收銀仍維持原樣，還沒撤走。附近商鋪的店員告訴記者，這家愛茜茜裡 7 月就搬走了，好些消費者還來諮詢南京哪裡還有分店。
△擺在諮詢臺上的《愛茜茜裡會員告知函》
為了解情況，記者來到虹悅城一樓的問詢臺。在櫃檯顯眼的地方，記者看見一張 " 愛茜茜裡會員告知函 "，上面寫著：由於業務調整，本店處於停業關閉狀態。本著對廣大會員負責的態度，公司將通過兩種途徑履行會員卡兌付義務：一種是去其他門店使用，另一種是開通愛茜茜裡的線上商城，通過消費進行兌付。如果還有其他問題，可以撥打官方客服電話諮詢。
不過，記者多次撥打了告知函上的電話，但截至發稿，一直無人接聽。
由於電話一直無人接聽，記者通過愛茜茜裡的公眾號進行了諮詢。在線客服表示，目前，南京的線下直營店已全部關閉。如要消費者堅持要求退款，可在愛茜茜裡的公眾號上提供退款金額、持卡人姓名和聯繫方式這三項信息。但客服也提醒記者，具體的退款時間仍未確定。
據媒體報導，11 月 2 日，上海市徐匯區商務委已牽頭約談上海仟果食品管理有限公司。公司回應稱因前期疫情影響和董事會出資問題，發生資金鍊緊張。針對退款問題，愛茜茜裡回應稱，截至 10 月 25 日，公司已完成前期登記消費者共 229 人的退款，目前尚未收到後續持卡消費者的退款請求。不過，公司建議，消費者儘量在網上兌付消費卡餘額。
徐匯區商務委表示，仟果公司將保持與主管部門的溝通和協調，繼續做好預付卡的退款和兌付工作。
來源：現代快報+/ZAKER南京
記者：江楠 文 / 攝
編輯：玲玲