今年7月初，李女士突然接到一個自稱是「淘寶店客服」的電話，對方稱李女士前些日子在網店所購買的褲子有質量問題，現在要給她全額退款。李女士立即意識到，這很可能是一個購物詐騙陷阱，氣憤之餘說了句「我沒買褲子」便將電話掛斷。
10多分鐘後，「淘寶店客服」再次給李女士打來電話，工作人員態度十分誠懇地表示，他們網店的信譽度很高，為了對顧客負責，現在對全國範圍內有質量問題的褲子進行退款。隨後，工作人員準確說出了李女士的交易信息，並一再堅持要給她全額退款。
李女士出於好奇，想知道騙子到底能玩些什麼花樣，於是決定與對方「會一會」。同時，她也保持著警惕心，打定主意不管對方說得如何天花亂墜，一定不給其匯款。
「那好，你往我的支付寶裡退款吧。」李女士表示，她確實在半個月前花200元錢在網店購買過一條褲子。半個小時後，當「客服」再次打來電話，表示李女士的「螞蟻借唄」信用度不足，無法給其支付寶內轉帳時，李女士不耐煩地直接說，「我看你就是個騙子。」
「大姐，我們真不是騙子。」對方繼續「誠懇」地解釋，表示他們網店為表誠意，願意給李女士的借貸帳戶內存入2000元錢，以幫助其恢復信用額度，但需要李女登錄支付寶的「趣店」平臺。
李女士上網查詢確定，「趣店」平臺確實在支付寶的官方網站內，於是放鬆了警惕，按照「客服」提示，添加趣店功能，並輸入了支付寶帳戶和密碼。沒過多久，李女士果然發現自己的支付寶帳戶內多了2000元錢。
「客服」工作人員再次打來電話，讓李女士點擊一個連結，再次輸入支付寶帳戶和密碼，返回網店多存入的1800元錢。這時，李女士直接將電話掛斷，心想騙子也有吃虧的時候，該好好懲罰一下他們了。之後，該「客服」多次打來電話，都被李女士拒接。
從8月初開始，李女士陸續接到「趣店」發來的催款信息，這時才發現其支付寶帳戶內的2000元錢早已經「不翼而飛」。得知上當受騙後，李女士來到同興派出所報案。
辦案民警經過調查發現，受害人李女士支付寶中所收到的2000元錢根本不是「客服」存入的，而是李女士按照「客服」指示操作，在「趣店」中借貸而來的。當時，由於李女士比較興奮，胡亂點擊了「客服」稱的所謂完成存款操作連結。結果，2000元被直接用於購買一家網店的遊戲充值卡，目前這些遊戲充值卡已不知去向。
記者從警方了解到，這是一種新型電信詐騙手法，從今年5月開始，在外地一些城市陸續出現。近期，在我市也開始出現此類詐騙案件。警方提醒：騙子專門利用「趣店」、「螞蟻借唄」等借貸平臺來實施詐騙。同時分五步進行詐騙。第一步，詐騙分子通過某種途徑，獲取淘寶買家信息。第二步，詐騙分子以商品有問題為由，聯繫買家退款。第三步，讓買家進入支付寶查看「趣店」、「借唄」等借貸平臺。第四步，自稱財務操作失誤，多打了退款。第五步，讓買家把多打的錢取（實際是借的）出來，轉到指定帳戶，完成詐騙。
警方提醒說，若有網購客服主動加好友、發二維碼和連結的，基本就能判定對方是騙子，特別是當對方提到網購平臺時，則詐騙可能性更大。
編輯│魏丹陽 杜溪 記者│劉舵