近日，中信銀行保定瑞興路支行員工憑藉高度的責任心和較強的業務能力，成功堵截了一起電信詐騙事件,保障了客戶資金安全，得到客戶的高度認可。
10月27日下午臨近營業結束，支行負責人接到客戶萬女士的電話請求我行延遲營業時間，辦理匯款業務。在安撫客戶情緒並承諾辦理後，負責人通過進一步了解得知，客戶在美國留學的女兒通過QQ請求家長幫忙給導師重病的父親匯寄手術費3萬元，手機掉在洗衣機裡無法通電話，並附上了美元存單的照片。我行員工意識到事件的巧合過多，於是建議客戶先不要匯款並馬上想辦法與女兒取得聯繫。通過繼續了解發現：銀行卡號歸屬地並不是導師的戶口所在地，手術時間也不合常理，美元存單的格式、字體、印章等也存在很多疑點。我行員工向客戶解釋後，叮囑客戶一定要等到聯繫上女兒後再做最後決定。晚上近九點鐘，客戶打來電話，確認女兒對此毫不知情。從下午四點多到晚上九點，從開始時的多問幾句話，到下意識懷疑，再到最後結論，我行一直與客戶和多方保持密切溝通。經過努力，成功識破並堵截了這起盡心策劃的詐騙行為，保障了客戶資金安全。
中信銀行提醒廣大市民切莫相信不明來歷的電話及簡訊，不要輕易告知對方銀行卡號、身份證號及密碼等重要個人信息，提高對電信詐騙犯罪的警覺性。同時，我行將繼續加強網點櫃員風險防範能力培訓，提高識別電信詐騙犯罪的技能，切實保護好客戶資金安全。