在記者採訪時，有一個十來歲的小姑娘一直坐在朱秀華的身邊，一問才知道，原來這是朱秀華的「乾女兒」小琳。
朱秀華說，在這十幾年裡她幫助了不少家庭不完整的孩子。他們感念她的恩情，都親切地稱呼她一聲「媽媽」，久而久之，她就成了孩子們的「朱媽媽」，而小琳就是其中的一個。
認識小琳是在2010年。那一天，朱秀華正好和丈夫、妹妹一起去平湖的城隍廟上香。「我妹妹知道我喜歡做善事，就提早幫我聯繫了小琳一家。」她說，上完香，妹妹就帶著他們夫妻倆來到廟的大門口，她老遠就看到了當時只有六七歲的小琳和她爺爺。
經過詢問，朱秀華得知，小琳的父親曾經因為工作事故而造成了腦部損傷，生活無法自理。小琳的母親無法承受生活的負擔，撇下了小琳父女倆另嫁他人。迫於生計，小琳的祖父母帶著小琳和她父親來到了平湖打工。他們住在曹橋一間很破舊的房子裡，爺爺謀到了一份城隍廟看大門的工作，奶奶在家打理，小琳則在行知小學求學。
好心的朱秀華聽到此處便有了要幫助他們的念頭，而當她問小琳問題的時候，小琳直接對她喊了一聲「媽媽」，讓她又驚訝又歡喜。「雖然事後我才知道是我妹妹教孩子這麼叫的，但當時還是非常激動。」朱秀華說。
朱秀華開始幫助小琳一家，將他們安排到自己服裝廠的員工宿舍裡居住，並且將奶奶接到了廠裡工作，增加點收入。之後，她承擔起了小琳母親的職責，支付學費、輔導學業、安排生活，甚至還以小琳家長的名義，參加了小琳小學三年級時的家長會。
隨著時間的推移和孩子的長大，朱秀華和小琳的感情也越來越深，現在她參加老家的家宴也都會帶上小琳。搬到平湖居住後，她還將老家的房子騰出來給小琳一家居住。
朱秀華的每一次付出都讓小琳感念在心。她說，朱秀華給了她缺失的母愛，等她長大後，也一定會用自己的努力，好好報答。