【黨代表風採】張敏:搭建警民連心橋,便民服務「百事通」

「無論在什麼崗位，都必須有強烈的事業心和高度的責任感，必須有對人民群眾心貼心的真感情。」從社區民警、巡警、督察到指揮中心，崗位在變化，但張敏心繫群眾、忠誠奉獻的初心從未變化。

2002年3月至2010年7月，張敏曾是紫陽縣公安局城關派出所的一名社區民警。為了提高社區群眾自我防範意識,她堅持每周對轄區治安形勢進行研判，提出防範措施，製作預警提示在社區張貼、發送。為了與社區群眾建立起警民魚水情，她常年堅持不懈地進家門、拉家常、訪實情，與轄區群眾打成一片，群眾不管遇到大事小事，急事難事，都會給她打電話，發信息。8年時間，她為轄區群眾代辦各類證照及戶籍業務6000餘人次，為群眾入戶辦證、送證2200餘份，調解鄰裡糾紛及社會矛盾700餘起，解決群眾困難600餘起。東城門的大爺大媽們至今還念念不忘：「那是個好閨女，是我們的親閨女！」

2003年，隨著網際網路平臺的大眾化，為更好地服務群眾，張敏在「紫陽人社區網站」註冊了帳號，網名為「小小白」，她開始通過論壇發布有關公安業務、便民服務、公安宣傳等各方面的帖子。尤其是2006年首次換發二代證的高峰時期，很多在外地務工的紫陽人想要辦理二代證很困難。於是，她就整理髮布了一篇《在外務工人員辦理二代證流程》的帖子，幫助那些在外地務工不能請假回家的紫陽人辦理二代證。一年多時間，帖子的瀏覽量高達58萬人次，她先後為在異地務工的紫陽群眾辦理二代證約2000餘份，戶口遷移、出入境等公安業務800餘人次，接受群眾諮詢十幾萬餘次，為異地務工的紫陽人省去了約幾十萬餘元的往返車船費用。隨後，紫陽人社區主動調整板塊結構，創建了「社區警務」板塊，成為當時少有的在論壇裡開設專門警務工作窗口的佼佼者，大家都親切地稱「小小白」為親民愛民為民的「微博警花」。

2010年底以後，張敏先後調至巡警大隊、紀檢監察室、指揮中心，雖然與群眾面對面接觸的機會少了，但絲毫未拉開她與群眾的距離，她不斷探索開啟了網上便民服務平臺、警務宣傳平臺、警務監督平臺等，新浪、騰訊、頭條、微贊等多家網絡運營服務平臺主動為她提供服務埠保障。現在的「小小白」，已經擁有超過十萬「鐵桿粉絲」，服務對象已經遠遠超越了紫陽山城的範圍。