7月9日下午，花都區居家養老服務中心（簡稱區中心）組織開展了全區「居家上門服務邏輯及服務設計」專題培訓，本次培訓從居家老人類型和狀況、服務重點需求到服務內容側重點、提供服務人員的層次到服務成效評估和呈現等整一個服務閉環邏輯的角度，與各鎮街平臺分享了精神慰藉服務項目、安全援助服務項目、上門生活照料服務項目如何進行服務設計和落地，並對服務指標、服務對象分類、服務規劃、服務落地等進行梳理。
區中心在對各鎮街恆常巡訪和指導工作的過程中了解到，轄區內鎮街平臺主要以上門服務為主要服務形式，並且逐步擴大了服務內涵。那麼在開展十項社區居家養老服務項目的過程中，很多鎮街平臺提出了疑惑，究竟關懷訪視與情感關懷與精神慰藉有什麼區別呢？如何有效針對服務對象開展不同的社區居家養老服務項目，並且做到有主次，有重點，有成效呢？帶著這個問題和需求，區中心根據過往服務經驗，以及解讀社區居家養老服務規範和評估指標的基礎上，開展了本次上門服務邏輯及服務設計的分享，希望協助各鎮街平臺梳理不同服務項目的關注點和重點服務對象，以促進全區上門服務的開展和水平的提升。
在培訓過程中，中心工作人員結合疫情期間居家上門服務的具體現象，舉例進行剖析，著重介紹如何對服務對象進行評估並提供服務。不同的服務內容如何回應不同的需求，如何突出精神慰藉的重點，以及與情感關懷和關懷訪視的區別。
緊接著，講師從服務呈現和服務效果的角度，分享居家上門不同層次服務內涵的呈現，服務痕跡和文書的記錄等。
最後，各鎮街平臺針對實際上門情況進行在線討論，如200個居家養老服務對象中如何做精神慰藉服務，如何開展關懷訪視。有鎮街平臺甚至分享了階梯式的對象服務管理等方式方法。
本次培訓給各鎮街居家養老綜合服務平臺提供了一個很好的交流互動的機會，全區10個鎮（街）管理員共有50多人參與，大家在培訓中，針對接地氣的實際服務開展問題，展開討論，相互學習。通過培訓互動，目前花都區社區居家養老服務已初步形成了全區合作共贏的局面，不斷擴大社區居家養老服務影響力。
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廣州慈愛嘉養老服務中心是2014年12月在民政局註冊成立的民非機構，致力於專業社區居家養老照護服務，總部設在北京（總部成立於2009年），機構一直秉承「讓老年人有尊嚴地生活，讓員工有尊嚴地工作」的企業理念，以社會企業的運作模式，為客戶提供全面的解決方案，引領行業的發展。
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