BC省汽車保險局（ICBC）11月27日宣布，開通中文翻譯服務專線，方便華裔居民使用國語和廣東話查詢索賠、保險、駕照等事宜。這也是當局開設的第二條非官方語言服務專線。免費熱線電話：1-855-813-2121
如遇車禍或其他索賠
服務時間：從早上8時~晚上8時
一周七天
查詢保險和駕照事宜
服務時間：周一~周五早上8時~晚上6時
周六早上9時~晚上5時
ICBC此次與加拿大電話傳譯中心CanTalk公司合作，推出的中文服務專線。
民眾撥通熱線後，可直接選擇國語或廣東話服務，系統會直接聯繫合適的傳譯人員，為民眾在向ICBC理賠或諮詢過程中提供同聲傳譯。
ICBC 副主席柯隆比（Steve Crombie）強調，ICBC共有170種語言的免費電話傳譯服務，自開通以來使用者與日俱增，僅去年就有44萬1000個，這是第二次開通專線。
他說，國語和廣東話是除英語以外，大溫地區最常用的兩種語言，服務需求也日益增加，設置專線是合理的步驟。早在2013年，當局就推出了旁遮普語服務專線，以上三種語言佔所有電話傳譯服務需求的75%。
出席記者會的省議員葉志明也對中文服務專線的推出表示歡迎。他指出，卑詩省人口多元化，有很高的多語言服務需求，ICBC推出專線服務，將便於解除民眾在與ICBC溝通時因語言問題造成障礙。
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