波士頓洛根機場旅客滿意度 全國倒數

2021-02-20 波城第一名記

【記者劉晨懿之/麻州報導】

J.D. Power機場滿意度調查,連續第二年將波士頓洛根機場排在倒數。(記者劉晨懿之╱攝影)

J.D. Power全新機場滿意度調查連續第二年將波士頓洛根機場(Logan airport)排在了榜單末尾。在全國19個最大的機場評比中,洛根機場以739分(總分1000分)排在第16名。

波士頓環球報報導,此調查首席研究員泰勒(Michael Taylor)說,洛根機場是自身成功的受害者,隨著客運量增加,交通壅堵加劇。

泰勒說,一個好機場的標準是,旅客應該在合理時間能到達機場和通過安檢,廁所必須乾淨,候機處需有足夠的座位,行李應該在下機後15或20分鐘能拿到。調查發現,這些都不是洛根機場的優勢。在洛根機場各項施工和更新完成之前,洛根機場排名可能不會改變。

不過在旅客候機服務,泰勒說,洛根機場做了正確的決定,例如增加本地餐廳等,還在B航站樓開放了一個美食廣場,這是過去20年機場的一項趨勢。雖然進行了上述改善,調查發現,旅客對於航站樓基建、食品和飲料供應,以及進出機場體驗並不滿意。

洛根機場在兩周前剛與達美航空共同揭幕一個A航站樓數百萬元的整修計畫;而翻修的美國航空B航站樓也在去年剛完工;E航站樓即將開始擴建。

在這份調查中,旅客滿意度最高的是底特律大都會機場,排在波士頓機場之後的是芝加哥歐海爾機場、洛杉磯國際機場和新澤西紐瓦克機場。

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