維權方：外省消費者
被維權方：佛山某企業
訴求：口罩太薄了，我不放心使用，請給我消費保障。
近日，外省消費者找到佛山市企業徵信建設促進會消費維權服務站（簡稱「本站」）維權，其在佛山某企業採購了一批一次性醫用口罩，但比起之前他在當地購買的要薄得多。為此心裡不踏實，要求給個說法。
調解員接到維權申請後，安穩消費者情緒，告知本站特色服務：「信易維」是高度融合了「維權調解+信用行為公示」的職能，對不聽勸告，又不整改的企業，根據《徵信業管理條件》第二十一條，徵信機構可以通過信息主體、企業交易對方、行業協會提供信息等合法渠道採集企業信息。企業不誠信行為一旦在其信用檔案中公示，將受到社會聯合懲戒。
醫用外科口罩，一般分成3層：吸溼層（內層）、核心過濾層（中層）和阻水層（外層）。而關鍵在於核心過濾層的熔噴布。醫用級熔噴布的阻隔離率為95%以上。防病毒效果與口罩的厚薄並沒有直接關係。
接到調解員的來電後，企業迅速響應，以解剖的方法，證明了口罩結構。並提供了生產廠家的生產許可證、合格檢驗報告和醫療銷售公司的營業執照。經核對報告與實物產品一致後，消費者放心消費，同時，對「口罩」防護功能上了深刻的一課。
【小結】信息不對稱，往往會給消費者帶來不放心消費。企業只要積極響應、理解使用者的顧慮，多一點耐心，就能化解糾紛問題。「信易維」不以公示為目的，它是促使企業快速響應，快速處理消費維權問題的有效抓手。
信用報告、信用評價
信用修復、工商守重
商帳催收、消費維權
職能部門、行業組織對接
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企業產品流通部:佛山市妙搜科技有限公司
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企業智慧財產權部:中乙國際智慧財產權代理有限公司
企業車輛維保部:佛山市重聯社汽車服務有限公司
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質量和標準化部:佛山市質量和標準化研究院
企業政策扶持研究部:佛山市拓銳科技諮詢有限公司
製造智能升級諮詢部:佛山市南海區東森科技有限公司
企業全網營銷策劃部:佛山市創意動力信息科技有限公司
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