獵頭B:
我與B一同坐飛機回新疆,B其實是一個有點內向的小姑娘。
B問空姐一號:「你好,張曉,麻煩你給我拿毛毯,靠背,耳機,還有這個水杯,幫我裝上溫開水。」說著遞上了一張寫有需求內容自己座位號的紙條。
B問空姐二號:「你好,柯心,你是實習生嗎?」
「是的」
「你是今年三月登機的嗎?」
「不是的,我們一般都要幹一年地勤才可以上飛機的。」
「那請問為什麼水上逃生的時候,機尾的門為什麼不能開?」
「是因為機尾比較重,沉的比較深,開門或許有水會進來。您好專業啊!您是我們這個系統裡的人嗎?」
······
飛機停了,凌晨3點。
B起身在機艙裡呼喚:
「有沒有去紅山的乘客,我們可以一起拼個車!」
結果一位阿姨對我們說,我也住在那,有人來接我,我們一起走吧。
於是B就搭了個順風車,還認識了這位阿姨做銷售的兒子,把他納入了她的人才庫。
後來我們談到這件事,她說:
第一,在來時的飛機上,她發現很多乘客在呼叫空乘的時候,會使用一下幾個方式:唉、服務員或者你好、不好意思。前兩者不禮貌,後兩者指代性不強,很容易被忽視。所以她在上飛機的入口時,便記住了所有空乘的名字以方便自己叫人。
第二,有很多乘客一次性讓空乘拿很多東西,而且空乘一次性要記住很多乘客的需求,為了方便空乘,也是為了方便自己,她給空乘寫了有自己座位號的紙條。
第三,在閱讀安全須知和航空公司雜誌的時候,得到了今年三月有招聘空姐和水上逃生時機尾的門不能使用的信息,純粹是出於好奇,便詢問了。
第五,關於拼車,因為自己是「人販子」,認識的人越多越好,所以想到這麼一出。
我遇見過很多乘務人員,卻從來沒想過如何方便乘務人員,如何讓乘務人員更好地為自己服務。
我乘坐過很交通工具,也讀過很多相關的資料,但從來沒有想過從中間得到信息,發現問題,也從來沒有好奇過一些規定製定的原因。
我乘坐過很多次紅眼航班,飛機到了,只想迅速撤離,從來沒想過在這種時候心系業務。
都說在一個人徘徊在極限邊緣的時候,最能看清他的真面目。當B在極度疲憊和陌生的環境裡,還能保持著一個獵頭的自我修養,這種敏感,這種觸覺,是滲透在骨子裡的,是隨時可以出手的。
你可以有內向的一面,但是該出手時就出手,絕不含糊。