首先，特別提醒一下：平郵（沒有特別要求掛號的信件）一般是不會送上門的，需要去分發室、信箱、小區門口保安室或者就近郵局去領取，具體去哪裡自取，根據自己的情況咯。留了電話也是 一般不會打的。
其次，公眾號名字叫「大理市三生有信」，但是這裡同時在服務大理麗江幾個不同店名的掛號單及退回信件事項的哦，所以慢遞信件需要更改寄件日期（原則上不提供修改服務）或者要撕毀的，請告訴我在哪裡的哪個店寄的，並把預約寄出年月和收件人姓名告訴我。例如：麗江，三生有信，預約2019年2月，收件人張飛。
再次，再羅列一下幾個常見的問題：
1、關於「投遞」：非慢遞類信件，我們在您寫的第二天統一投遞到郵局（每天都投遞一次，不會只投遞了別人的，把您的落下了 哦，全部一起投遞的）；慢遞的信件，我們在對應月份的月初寄出。
2、關於「掛號單」：平郵是沒有掛號單的，也就無法查詢；只有付了4元的掛號費的掛號信才有掛號單；掛號信要查詢，可以百度「掛號信查詢」，在「我愛查快遞」網裡查詢（前面的字母要大寫）。如果查詢不到，也可以在郵政官網或者郵政APP上查詢哦。
當查詢到掛號信已到的情況下，如果當地郵局沒有聯繫收件人，麻煩儘快聯繫當地郵局取件，否則逾期會被退回。
不過查詢在掛號信寄出一段時間之後才能查詢到。
掛號單如圖（表格有用戶名稱，根據郵戳分大理麗江，這樣容易找）：
3、關於「信件沒收到」：通常國內信件在十天左右可收到，但是也不排除偶爾有信件幾個月之後才會收到；由於各種原因，信件的丟失率在20%左右，明信片丟失率會更高一點（無法必達的哦，小的研究過《郵政法》，這一塊法律也是允許郵局出現這種情況的）；關於丟失率，店裡都有寫在黑板上或者張貼出了說明的哦。
4、疫情期間，無法提供更改地址、撕毀信件等服務。
5、關於「如何聯繫」：您可以在公眾號上直接和我們聯繫，不過超過48小時的信息我們就無法回復了，超過三天的信息就被屏蔽了。遇到問問題沒得到回覆的情況，您可以再問一次或者加小的的微信：xumaowen001。
6、關於「如何取回退回信件」：因投遞失敗郵局退回來的信件，我們會拍成照片發布在公眾號上（為保護大家的隱私，信件的信息被我們部分遮擋，留意哦），需要寄回的信件，請聯繫我們。我們會用快遞幫您寄到指定地址。特別提示一下：退回來的信件只佔丟失信件的一小部分，我們每天寄出幾百份信件，退回來的你都看到了，一點點而已。
7、這裡是近期的掛號信的單子及退回信件。請各位朋友聯繫我們領取，我們用郵政新快包（快遞）幫大家寄回去。
8、關於退回來的原因：退回來的信件，郵局一般有標註原因，留意看照片