11月14日，微博網名「花總丟了金箍棒」（下文簡稱「花總」）的博主發布的一段視頻再度對國內五星級酒店的衛生亂象提出質疑。
視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象。其中，福州香格裡拉酒店存在用使用過的方巾擦拭洗手臺與杯具的情況。
花總在接受採訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛生亂象的波及面將近100%。「這已經是國內做的最好，監管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知。不要以為這只是富人的危機。」
視頻來源：@花總丟了金箍棒 （視頻統計11時許截止，有更新信息）
被曝光的14家酒店名單↓↓
北京柏悅酒店
福州香格裡拉酒店
11月15日，福州香格裡拉酒店公關部鄧女士對記者表示，酒店14日晚上就展開調查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合，向公眾道歉。酒店理念是要提供最好的服務，並保證住客安全與健康，酒店將即時加強對員工的培訓，重申流程管理。而酒店未來長期持續的監督，有待細化，正在商討。
11月15日上午，記者聯繫該酒店，酒店公關表示正在調查這一情況。
15日下午，上海世茂皇家艾美酒店發聲明稱，上海世茂皇家艾美酒店高度重視社交媒體上發布的關於客房清潔操作的視頻，因為其內容無法代表我們日常的營運和服務標準。
上海世茂皇家艾美酒店聲明
酒店始終重視客房整體衛生和清潔狀況，並已第一時間開展自查。調查結果顯示，有員工未能遵照培訓過的清潔標準進行客房打掃，我們對其未能依照標準執行的行為深表歉意。
上海浦東文華東方酒店
對於視頻所涉事件的發生，我們深表歉意。鑑於事件的嚴重性，酒店已進行了徹底的內部調查，並已採取適當行動與措施。我們將繼續致力於為賓客提供優質服務，並會加倍努力，以確保所有員工恪守我們的嚴格標準。
賓客的安全與健康將一如既往是我們工作的重中之重。
北京康萊德酒店
上海外灘華爾道夫酒店
上海外灘華爾道夫酒店同樣表示道歉，該酒店稱：非常重視近日關於酒店衛生清潔方面的相關視頻報導，對於視頻中提及的現象，我們深表歉意。
貴陽喜來登貴航酒店
我們目前是已經知道了這個情況了，但是具體的還是正在調查當中，目前是對內調查。
南昌喜來登酒店
現在酒店剛剛收到這篇微博，需要鑑定和核實。
北京王府半島酒店
因為我們酒店也正在調查，公關部調查清楚會發布公告的。
還有
視頻來源：@花總丟了金箍棒
如果被曝光的酒店系協會會員，是否會採取相應的懲罰措施？宋小溪稱，「據我所知目前還沒有相關的舉措。」
中國旅遊飯店業協會工作人員以領導在重慶開年會為由，拒絕了記者的採訪。
酒店工作人員為什麼會出現這樣的問題？宋小溪分析，從此類事件來看，需要酒店自糾，應該弄清操作人員是否接受培訓，是否是因為操作人員工作量太大的原因，酒店是否提供了足夠的操作工具等等方面。
此次視頻的曝光者「花總」此前在接受記者採訪時也提到：「只要做到兩點。第一是做到統一回收清消處理，第二是給客房清潔人員配備記錄儀，對他們的清潔過程進行抽查。」
「花總」認為，酒店應該從上述角度解決問題，而不是把一兩個清潔人員推出來「頂罪」了事。
編輯：子睿 責任編輯：馬濤
來源：澎湃新聞
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