小學生買網遊道具欠SingTel的「帳」,家長覺得太冤了

2021-02-24 新加坡眼


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新加坡眼按：小學生玩網遊欠的帳，家長覺得冤枉。來函照登，不代表我們贊同其觀點，新加坡眼尚未進一步核實，僅供讀者諸君參考。

一名網友向新加坡眼投稿，稱自己在不知情的情況下，居然花費了1500新幣遊戲費！

據這名網友所說，在旅遊回家後接到了新電信（SingTel）的帳單，帳單數額顯示1585.93新幣，可網友平時的帳單每個月平均才150新幣！

▲SingTel帳單示意圖

疑惑之下，網友打電話向SingTel詢問，得到的答案居然是：這1585.93新幣帳單中有1200多新幣是SingTel替Google Play收取的遊戲道具費用。

換句話說，在網友夫婦不知情的情況下，他們女兒玩手機遊戲時買了遊戲內道具花了錢，這筆錢由SingTel代收。

▲Google Play的付款方式界面

網友表示，玩了遊戲要付錢她能夠理解，但是對於SingTel代收的這項業務，網友表示非常憤怒和疑惑：她女兒的手機號碼是在她丈夫名下，是學生卡號碼。學生卡號碼一次又一次的買遊戲道具，但確認購買的信息是發給她的女兒而不是老公？她想問，10歲的小孩有能力判斷自己是否能付帳單嗎？SingTel是不是應該發信息給大人確認呢？

▲示意圖，手機遊戲相比起電腦遊戲更容易讓孩子接觸到，圖源：中時電子報

帳單上3天內600多新幣的消費，也讓網友對SingTel的收費上限也提出了質疑，這次是1500多新幣，多買幾次豈不是15000新幣或者更多錢？

網友說她聯繫SingTel客服時得不到有效的回應。SingTel要求網友自行聯絡Google Play解決。目前，網友已經聯絡Google Play但暫時還沒有得到回應。

綜上，網友認為比起Google Play，整件事SingTel責任更大，希望能得到SingTel正面回應。

我們也歡迎SingTel聯繫新加坡眼說明詳情。

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